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全面质量管理（TQM）是一门现代化管理科学,是实验室质量管理的最高层次,包含了质量控制、质量保证、质量体系。即在贯穿整个实验室工作中,建立和实施的标准操作和克服质量影响环节的一种体系。ISO8402：1994对全面质量管理定义为：一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。