【摘 要】
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作为酒店管理发展基础和灵魂的人本管理理念,在促进酒店的发展方面具有这十分重要的作用.酒店的员工只有具有了强烈的主人翁意识,才能在工作中尽心尽力,使顾客感到“宾至如归
【机 构】
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黔南民族师范学院历史与社会文化系,贵州都匀,558000
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作为酒店管理发展基础和灵魂的人本管理理念,在促进酒店的发展方面具有这十分重要的作用.酒店的员工只有具有了强烈的主人翁意识,才能在工作中尽心尽力,使顾客感到“宾至如归”.所以酒店的经营管理者们要对员工给予充分的关心和爱护,并在此基础上理解他们、尊重他们,将他们的能动性与工作创造性充分地激发出来,从而使酒店的员工在完成既定工作目标的基础上,进行自我管理,使他们的服务效率与服务质量能够得到有效的提高.要建立富有弹性的人本管理模式,重视情感管理,建立酒店的独特文化,在充分实施人本管理的基础上,使酒店的得到可持续的发展.
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