【摘 要】
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我国的零售业在近几年发展速度较快,但行业竞争也日益激烈,给我国零售业带来了巨大的挑战。零售业是所有商业中距离客户最近的行业,并具有更大的灵活性。因此,在客户关系的管
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我国的零售业在近几年发展速度较快,但行业竞争也日益激烈,给我国零售业带来了巨大的挑战。零售业是所有商业中距离客户最近的行业,并具有更大的灵活性。因此,在客户关系的管理上应该更加重视。只有维系好与客户之间的良好关系,才能够维系其实际的经营运转,确保其在行业竞争下处于优势位置。然而,纵观我国目前的零售业,在客户关系的管理上呈现许多问题,需要我国的零售业结合自身的实际情况深度分析这些问题,进而规划出切实可行的解决方案,从而维系好客户关系的管理。
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