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摘要：基层供电所的工作质量和效率直接影响供电企业的整体服务水平，其抄核收工作是基层供电所的主要工作内容。因此，供电企业需要从抄核收工作方面改善基层供电所的工作情况。本文主要探讨基层供电所抄核收工作中面临的困难，并针对存在的困难提出几点建议，以此改善抄核收工作，提高其工作效率和质量，进而提升供电企业的综合服务水平。
关键词：基层供电所；抄核收；困难及策略
前言
随着信息技术和人们生活方式的改变，基层供电所抄核收工作需要积极做出改革，解决实际工作中的困难。目前，基层供电所抄核收工作存在的困难主要表现在工作人员综合能力和素质、抄核收的管理工作以及技术手段等方面。因此，基层供电所应在供电企业的支持下，从以上几个方面进行改革，改善抄核收工作环境和基本条件。
1基层供电所抄核收工作的困难
1.1工作人员缺编、不足
伴随着供电企业工作制度的改革，供电抄核收工作量的不断增加，需要更多的人才来填补抄核收岗位人才的缺乏。但从当前的供电企业运行情况来分析，工作人员存在缺编、不足的现象，而且，为了满足供电所抄核收工作要求，还存在一岗多责的情况，在高负荷影响下会直接影响到供电企业抄核收工作效率，从而制约了供电企业的发展。另外，在人员不足的情况下也将直接影响到抄核收工作的顺利进行[1]。因此，基层供电所应及时向供电企业反映实际工作需求，从人员方面解决工作中面临的困难。
1.2管理工作存在不足
基层供电所抄核收管理工作存在明显的不足。在基层供电所抄核收工作中，存在抄表员的工作随意性大，在实际工作中没严格按照抄表计划抄表，时常出现提前、延迟抄表的现象，甚至出现漏抄、估抄的现象，造成线损率异常。另外，抄表员的责任心有待提高，主要体现在抄表数据复核不到位、抄表差错，这种不良的抄表问题容易引起用电客户投诉，增加管理工作难度。管理是基层供电所的核心工作，需要引起基层供电所和供电企业的重视，进而建立健全的管理制度，完善基层供电所的工作流程和内容。
1.3技术手段方面存在不足
技术是影响基层供电所抄核收工作质量和效率的核心要素。目前，大多数的抄核收工作仍旧以人工形式为主，远程控制抄表工作的推进工作进度较慢，而以人工形式抄表存在较多的质量和效率等问题，无法控制电费的精确性、线损率。即便是使用远程控制进行抄表，由于技术方面的不足，容易出现抄表示数不准确、分析数据不够精确等现象，虽然提高抄核收工作的效率，但其质量没有得到有效保证，需要在实践中不断提高技术能力，运用先进的技术手段落实抄核收工作。
例如，偏远山区抄核收工作，由于信号较弱，使得抄表信息传输设备经常因信号较弱甚至没有信号造成终端设备连不上，抄表数据无法通过终端数据采集。对于这类问题，抄表员只能进行传统的上门抄表，增加了抄表的工作量，而且抄表时间也不同步直接影响到线损的精准分析。
2基层供电所抄核收工作困难解决策略
基于基层供电所抄核收工作存在的困难，需要供电企业提供支持，从不同的方面落实改进工作，从根本上解决工作困难，创新抄核收工作模式，提升供电企业的服务水平。
2.1改善工作人员结构
供电企业的领导应正确认识并对待基层供电所抄核收工作，改善抄核收人员结构是其重点工作内容之一。首先，调整工作人员的年龄结构。针对基层供电所抄核收人员的老龄化问题采取有效措施，从基层供电所内部或者从外聘用年轻的工作人员，使基层供电所抄核收工作具有年龄上的优势，组建充满活力的抄核收工作班组。其次，定期举行培训活动，或者在工作需要时开展专题培训。我国信息技术发展速度快，抄核收工作中涉及的技术手段也在不断更新，工作人员需要不断学习，始终保持自身拥有先进的技术手段[2]。同时，在更换电表阶段，由于电表功能有所改变，需要及时安排抄核收人员参加培训，使其掌握新型电表的性能，以便及时发现电表存在的问题并及时处理。此外，工作人员需要拥有良好的职业道德。良好的职业道德促使抄核收人员认真对待自身的工作，发现问题及时上报，不与用户发生纠纷；且不与用户合作窃电，保证电力企业的经济效益。改善基层供电所抄核收人员结构，有利于提高供电所的工作质量和效率。
2.2加强管理工作
应结合基层供电所抄核收工作的实际需求制定健全的管理制度，为基层工作人员提供依据。管理制度中应包含对抄核收人员的奖惩措施，工作的具体流程和轮换工作制等。首先，奖惩措施中应明确工作表现较好的工作人员享受的鼓励措施[3]。可以从资金和晋升两个方面进行奖励，采用的奖励方式可以根据抄核收人员的需求选择，激发其工作热情。其次，规范抄核收工作流程。传统形式的抄核收工作只进行抄表、核算和收费工作，调整后应以抄表和发现电表存在的问题为主要工作，在发现电表故障后及时向上级主管汇报，及时解决电表故障，保证电力企业和用户双方的利益；核算和收费工作应以智能结算为主，对于不能进行智能结算的区域延续传统的抄核收工作模式。第三，抄核收人员采用轮换形式工作。工作人员不固定服务区域，每隔一年时间进行轮岗，更换服务区域，以便掌握每一个区域的用电情况，更好地发现抄表问题，同时也避免了抄表员与用户形成长期的合作关系，出现抄小表、长期不抄表的现象。
2.3引进先进的技术手段
引进先进的技术手段，不仅方便落实智能化抄表、结算等工作，还可以分析区域用电特点和计算线损，减少供电企业的经济损失。首先，抄核收人员应了解本区域的供电线路走向，尤其是区域内引进的先进设备等，如抄表终端、仪器仪表、智能电表等，工作人员需要掌握设备的具体资料，了解设备性能，进而对抄核收工作中出现的异常情况作出准确的判断[4]。其次，抄核收人员需要定期对设备进行检查和维护，使其正常运转，如定期对仪器仪表校准，对抄表终端维护，对智能电表检查，是否存在改动现象，同时做好台账记录工作，为日后的检查等工作提供依据。此外，运用先进的技术方式计算线路损耗，定期检查线路，及时对线路进行整改，避免因线路问题出现线损异常的现象，提高供电线路质量；且抄核收人员需要掌握先进的技术手段，根据自身的工作经验和技术条件分析区域用电高峰、单一用户的用电情况，进而及时发现用电异常，处理异常原因，减少供电企业的损失。可见，使用先进的技术手段是提高基层供电所抄核收工作质量的重要因素。
总结
供电企业在发展中对基层供电所的抄核收工作有了不同的要求，而不再是单纯的抄表、收费等工作内容，需要在工作内容和工作方式上进行创新，严格把控抄核收工作的各个环节；同时，不断完善管理模式，根据抄核收工作形式的变化调整工作人员结构，使其能够适应新型的抄核收工作模式；并在工作时使用先进的技术手段，保证抄核收工作的准确度。
参考文献：
[1]谭美荣.供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].通讯世界，2015，（21）：88-89.
[2]郭志锋.供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施[J].科技與创新，2014，（24）：51-52.
[3]陈金铭.浅析供电企业电费抄核收工作的创新措施[J].民营科技，2013，（08）：81+109.
[4]余伟斌.供电企业减少抄核收工作差错的措施探究[J].山东工业技术，2014，（21）：230-231.
关键词：基层供电所；抄核收；困难及策略
前言
随着信息技术和人们生活方式的改变，基层供电所抄核收工作需要积极做出改革，解决实际工作中的困难。目前，基层供电所抄核收工作存在的困难主要表现在工作人员综合能力和素质、抄核收的管理工作以及技术手段等方面。因此，基层供电所应在供电企业的支持下，从以上几个方面进行改革，改善抄核收工作环境和基本条件。
1基层供电所抄核收工作的困难
1.1工作人员缺编、不足
伴随着供电企业工作制度的改革，供电抄核收工作量的不断增加，需要更多的人才来填补抄核收岗位人才的缺乏。但从当前的供电企业运行情况来分析，工作人员存在缺编、不足的现象，而且，为了满足供电所抄核收工作要求，还存在一岗多责的情况，在高负荷影响下会直接影响到供电企业抄核收工作效率，从而制约了供电企业的发展。另外，在人员不足的情况下也将直接影响到抄核收工作的顺利进行[1]。因此，基层供电所应及时向供电企业反映实际工作需求，从人员方面解决工作中面临的困难。
1.2管理工作存在不足
基层供电所抄核收管理工作存在明显的不足。在基层供电所抄核收工作中，存在抄表员的工作随意性大，在实际工作中没严格按照抄表计划抄表，时常出现提前、延迟抄表的现象，甚至出现漏抄、估抄的现象，造成线损率异常。另外，抄表员的责任心有待提高，主要体现在抄表数据复核不到位、抄表差错，这种不良的抄表问题容易引起用电客户投诉，增加管理工作难度。管理是基层供电所的核心工作，需要引起基层供电所和供电企业的重视，进而建立健全的管理制度，完善基层供电所的工作流程和内容。
1.3技术手段方面存在不足
技术是影响基层供电所抄核收工作质量和效率的核心要素。目前，大多数的抄核收工作仍旧以人工形式为主，远程控制抄表工作的推进工作进度较慢，而以人工形式抄表存在较多的质量和效率等问题，无法控制电费的精确性、线损率。即便是使用远程控制进行抄表，由于技术方面的不足，容易出现抄表示数不准确、分析数据不够精确等现象，虽然提高抄核收工作的效率，但其质量没有得到有效保证，需要在实践中不断提高技术能力，运用先进的技术手段落实抄核收工作。
例如，偏远山区抄核收工作，由于信号较弱，使得抄表信息传输设备经常因信号较弱甚至没有信号造成终端设备连不上，抄表数据无法通过终端数据采集。对于这类问题，抄表员只能进行传统的上门抄表，增加了抄表的工作量，而且抄表时间也不同步直接影响到线损的精准分析。
2基层供电所抄核收工作困难解决策略
基于基层供电所抄核收工作存在的困难，需要供电企业提供支持，从不同的方面落实改进工作，从根本上解决工作困难，创新抄核收工作模式，提升供电企业的服务水平。
2.1改善工作人员结构
供电企业的领导应正确认识并对待基层供电所抄核收工作，改善抄核收人员结构是其重点工作内容之一。首先，调整工作人员的年龄结构。针对基层供电所抄核收人员的老龄化问题采取有效措施，从基层供电所内部或者从外聘用年轻的工作人员，使基层供电所抄核收工作具有年龄上的优势，组建充满活力的抄核收工作班组。其次，定期举行培训活动，或者在工作需要时开展专题培训。我国信息技术发展速度快，抄核收工作中涉及的技术手段也在不断更新，工作人员需要不断学习，始终保持自身拥有先进的技术手段[2]。同时，在更换电表阶段，由于电表功能有所改变，需要及时安排抄核收人员参加培训，使其掌握新型电表的性能，以便及时发现电表存在的问题并及时处理。此外，工作人员需要拥有良好的职业道德。良好的职业道德促使抄核收人员认真对待自身的工作，发现问题及时上报，不与用户发生纠纷；且不与用户合作窃电，保证电力企业的经济效益。改善基层供电所抄核收人员结构，有利于提高供电所的工作质量和效率。
2.2加强管理工作
应结合基层供电所抄核收工作的实际需求制定健全的管理制度，为基层工作人员提供依据。管理制度中应包含对抄核收人员的奖惩措施，工作的具体流程和轮换工作制等。首先，奖惩措施中应明确工作表现较好的工作人员享受的鼓励措施[3]。可以从资金和晋升两个方面进行奖励，采用的奖励方式可以根据抄核收人员的需求选择，激发其工作热情。其次，规范抄核收工作流程。传统形式的抄核收工作只进行抄表、核算和收费工作，调整后应以抄表和发现电表存在的问题为主要工作，在发现电表故障后及时向上级主管汇报，及时解决电表故障，保证电力企业和用户双方的利益；核算和收费工作应以智能结算为主，对于不能进行智能结算的区域延续传统的抄核收工作模式。第三，抄核收人员采用轮换形式工作。工作人员不固定服务区域，每隔一年时间进行轮岗，更换服务区域，以便掌握每一个区域的用电情况，更好地发现抄表问题，同时也避免了抄表员与用户形成长期的合作关系，出现抄小表、长期不抄表的现象。
2.3引进先进的技术手段
引进先进的技术手段，不仅方便落实智能化抄表、结算等工作，还可以分析区域用电特点和计算线损，减少供电企业的经济损失。首先，抄核收人员应了解本区域的供电线路走向，尤其是区域内引进的先进设备等，如抄表终端、仪器仪表、智能电表等，工作人员需要掌握设备的具体资料，了解设备性能，进而对抄核收工作中出现的异常情况作出准确的判断[4]。其次，抄核收人员需要定期对设备进行检查和维护，使其正常运转，如定期对仪器仪表校准，对抄表终端维护，对智能电表检查，是否存在改动现象，同时做好台账记录工作，为日后的检查等工作提供依据。此外，运用先进的技术方式计算线路损耗，定期检查线路，及时对线路进行整改，避免因线路问题出现线损异常的现象，提高供电线路质量；且抄核收人员需要掌握先进的技术手段，根据自身的工作经验和技术条件分析区域用电高峰、单一用户的用电情况，进而及时发现用电异常，处理异常原因，减少供电企业的损失。可见，使用先进的技术手段是提高基层供电所抄核收工作质量的重要因素。
总结
供电企业在发展中对基层供电所的抄核收工作有了不同的要求，而不再是单纯的抄表、收费等工作内容，需要在工作内容和工作方式上进行创新，严格把控抄核收工作的各个环节；同时，不断完善管理模式，根据抄核收工作形式的变化调整工作人员结构，使其能够适应新型的抄核收工作模式；并在工作时使用先进的技术手段，保证抄核收工作的准确度。
参考文献：
[1]谭美荣.供电企业抄核收流程及管理模式创新探究[J].通讯世界，2015，（21）：88-89.
[2]郭志锋.供电企业抄核收工作存在的问题及处理措施[J].科技與创新，2014，（24）：51-52.
[3]陈金铭.浅析供电企业电费抄核收工作的创新措施[J].民营科技，2013，（08）：81+109.
[4]余伟斌.供电企业减少抄核收工作差错的措施探究[J].山东工业技术，2014，（21）：230-231.