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目前困绕电信业务工单自动施工的主要问题在于如何适应电信新业务的频繁出现和交换机种类的多样性及其软件版本的频繁升级等.在分析各种交换机的接口特性以及电信业务需求及工单的不同处理方法的基础上，我们总结原有工单处理系统的经验教训，提出了一种基于规则描述的分布式工单处理系统.本文即描述该系统的结构、工单处理流程以及重要的规则设计.