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一是健全组织、明确责任。把加强声誉风险管理提高到战略高度、纳入全面风险管理框架，实现专业化管理。二是建立声誉危机预警机制。对可能引起银行声誉危机的内外部因素进行梳理和识别，对其变化情况进行日常监测。三是加强银行品牌形象建设．提高客户的品牌忠诚度和社会公众的好感。向客户推销各类产品应真实描述、客观介绍产品特征，切忌虚假宣传、违背产品真实特征，