摘 要：新媒体时代的到来，使信息交流更加便捷、快速，这种便捷的交流使得商务沟通呈现出了新的特点。商务沟通是商务活动顺利开展的关键，有效的商务沟通有利于商务活动的更好发展。而新媒体的出现，迫使商务沟通中必须考虑到文化差异，跨文化商务沟通逐渐成为新媒体时代下商务活动发展中研究的重点。文章就新媒体时代的跨文化商务沟通作了相关研究。
　　关键词：新媒体时代；跨文化；商务沟通
　　中图分类号：G206
　　文献标识码：A

一、跨文化商务沟通概述

　　所谓跨文化商务沟通就是拥有不同文化背景的人们通过某种特定的媒介相互传递信息、思想、知识以及情感的过程。随着对外开放的深化，我国与国外的联系越来越紧密，商务活动也日益频繁。对企业而言，在跨国经营过程中，文化在跨文化商务沟通中的作用越来越大。一个企业要想在其他国家或地区取得良好的经济效益，除了拥有雄厚的资金和实力，还必须对该国家或地区的文化进行全面的了解，只有了解了其文化背景，才能更好地方便企业开展商务活动，进行有效的跨文化商务沟通，避免商务活动中出现文化冲突，进而促进企业商务活动目标的高效实现。

二、新媒体时代跨文化商务沟通呈现的特点

　　新媒体的出现，使得跨文化商务沟通更方便、快捷。新媒体时代下，互联网为商务沟通提供了可靠的交流平台，使得跨文化商务沟通不再局限于地域性的实时解除，拥有不同文化背景的商务全体、个体可以借助互联网来进行跨文化沟通，将这种商务沟通上升为虚拟时空的沟通，从而促进跨文化商务沟通顺利进行。在商务沟通中，文化的差异性使得跨文化沟通中会出现语言或非语言障碍，从而造成理解不全面、出错，影响商务沟通效率。而借助新媒体技术，可以构建跨文化传播的立体化空间，提高跨文化沟通的广度和深度，从而克服文化差异带来的沟通障碍，促进跨文化商务沟通的顺利进行[1]。

三、新媒体时代下跨文化商务沟通主要注意的问题

　　1.文化的差异性仍然存在
　　现行经济形势下，商务活动日益频繁，这种频繁的商务活动下，跨文化商务沟通也越来越重要。虽然新媒体的出现有效地克服了文化差异给跨文化商务沟通造成的影响，使得跨文化商务沟通更便捷，但是这种克服不能说是全面克服，只能说将文化差异造成的影响降低到最小，一些文化差异依然存在，如语言障碍，文化差异等，并不会因为新媒体技术的应用而不复存在[2]。因此，在跨文化商务沟通中，跨国企业和公司还必须深入研究文化差异，全面了解文化的差异性，为跨文化商务沟通的顺利开展扫清障碍。
　　2.坚持企业文化的主导作用
　　在跨文化商务沟通中，虽然文化的差异性会阻碍商务沟通，但是对企业而言，要想达到沟通的最佳效果，就必须坚持企业文化的主导作用。如果商务沟通中脱离了企业文化，商务沟通整体价值就难以实现。企业文化是企业的灵魂，是企业稳定、可持续发展的关键。新媒体时代下，新媒体技术的应用使得商务沟通的包容性是多元文化并存，这种多元文化并存会给企业文化造成一定的冲击，而要想继续坚持企业理念，实现更好的发展，在跨文化商务沟通中，就必须坚持企业文化的主导作用。
　　3.保证商务文件的合法有效性
　　跨文化商务沟通的目的就是解决问题，问题出现之前的事件和问题处理之后的事件都会影响问题的结果。新媒体时代里，以新媒体技术创造的虚拟世界虽然给商务沟通提供了便利，节省了商务沟通成本，但是由于商务沟通是在虚拟的世界里完成的，在这个虚拟的世界里所产生的商务文件大多不具备法律效力。而商务文件是商务活动开展的依据，保证商务文件的合法有效性至關重要。因此，在跨文化商务沟通中，跨国企业在认识到新媒体带来的便利性的同时，也要注重商务文件的合法有效性，确保在虚拟世界里形成的商务文件在现实世界中也同样具有法律效力。
　　综上所述，新媒体时代的出现，使得拥有不同文化背景的商务沟通更加便捷、顺畅，有效地克服了文化差异带来的影响。但是新媒体的应用也同样给跨文化商务沟通造成了困扰。企业要想实现商务沟通价值最大化，在借助新媒体沟通同时，也要认清文化差异和语言障碍，坚持企业文化的主导作用，要保证商务文件的合法有效性，从而促进跨文化商务沟通的顺利、高效开展。

参考文献：

　　[1]郁 璐.跨文化商务沟通与语用策略[J].商丘职业技术学院学报，2015（1）：104-106.
　　[2]刘 巍，高 诚，马 红.新媒体时代的跨文化商务沟通[J].新闻与写作，2012（8）：43-45.