【摘 要】
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目的：探讨护理管理中采用柔性管理的患者满意度影响。研究对象来自医院2013年6月至2016年12月期间收集的961例患者情况,分为柔性管理前后各组各100人,分析柔性管理带来的患者
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目的：探讨护理管理中采用柔性管理的患者满意度影响。研究对象来自医院2013年6月至2016年12月期间收集的961例患者情况,分为柔性管理前后各组各100人,分析柔性管理带来的患者满意度改变与护理人员水平差异。在护理服务技术与护理服务态度评分上,柔性管理后显著高于柔性管理前,两组差异具有统计学意义（p〈0.05）;在患者医院总体服务满意度上,观察组为94.38%,对照组为83.69%,两组差异具有统计学意义（p〈0.05）。护理管理中采用柔性管理可以有效地提升护理服务品质,提高患者满意度,构建和谐护患关系
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