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在服务行业中由于顾客到达和服务时间的随机性，排队现象几乎是不可避免的，作为服务行业的物流企业也面临相应的问题。为了解决物流企业在提供服务时的排队现象，进行物流系统规划时可以用仿真语言或者商用的仿真软件进行仿真分析，也可以将数学模型转化成计算机仿真语言，用Delphi语言实现其仿真模拟，为决策提供相应的依据。