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随着经济全球化以及以信息化为标志的知识经济时代的到来，互联网、电子商务等新事物的出现，企业间的竞争更趋激烈。可以看到，曾经掌握市场先机和优势的企业，如今却在为生存而奋斗；有的企业则是昙花一现，很快就从市场销声臣迹。这不仅是中国企业也是全球企业共同面临的问题。从表面上看，企业之间的竞争是产品的竞争，实际上，