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近年来,制造业的竞争高度集中在供应链和渠道上,采购方和供应商为了各自的利益往往互不相让,关系紧张得犹如博奕,然而正如《世界是平的》一书所描绘的那样,越来越多的现象表明,全球化是未来商业发展的必然趋势,同时,互联网使得供求链的信息、价格等资讯变得空前地透明和开放,而谁能为客户提供更人性化的服务,