【摘 要】
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随着电子商务技术在服务企业的广泛应用,企业如何与客户合作创造价值已成为企业和学术界共同关注的焦点。基于电子商务流程观,提出服务企业与客户的合作价值创造过程模型,采
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目“企业电子商务策略和系统之集成的规划方法”（70172034）、“基于流程的制造企业电子商务价值创造及其实证研究”（70672064）、“企业间合作电子商务能力形成及价值驱动作用研究”（71072080）, 教育部人文社会科学资助项目“技术接受视角下企业电子商务战略规划过程的实证研究”（06JA630068）
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随着电子商务技术在服务企业的广泛应用,企业如何与客户合作创造价值已成为企业和学术界共同关注的焦点。基于电子商务流程观,提出服务企业与客户的合作价值创造过程模型,采用实证研究方法,依据我国168家实施电子商务的服务企业的调查数据,运用偏最小二乘法和SPSS软件验证理论模型,研究结果证明以企业内部IT能力为基础,合作电子商务能力对合作价值的形成起到了中介传递作用,同时客户关系对合作电子商务能力的形成起到了一定的调节作用。
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