【摘 要】
：
如果企业能够成功地改善客户的体验,便可以取得竞争优势,当竞争对手尚未警觉,还在为客户的一些习惯性行为洋洋自得时,这些公司便能够获得切实的商业利益。
Companies can ga
论文部分内容阅读
如果企业能够成功地改善客户的体验,便可以取得竞争优势,当竞争对手尚未警觉,还在为客户的一些习惯性行为洋洋自得时,这些公司便能够获得切实的商业利益。
Companies can gain a competitive advantage if they succeed in improving their customer experiences, gaining tangible business benefits when their competitors are not alert and are still enjoying some of their clients’ habitual behavior.
其他文献
国外流传着这样一个调侃故事:企业就像一棵树,树的每层枝丫上都爬满了猴子,上面的猴子往下看,看到的都是笑脸;下面的猴子往上看,满眼都是屁股.rn如果有果子,总是顶层的猴子先
8月19日，互联网公司出了两件值得关注的事情。大的事情是闹心了很久的Google终于上市了；小的事情，是亚马逊宣布以7500万美元收购卓越网。两个月前，我在一个会议上主持一个对话秀
每位企业家都懂得,人才是企业的核心竞争力之一.但事实上,并非每个企业都能够建立起这种核心竞争力.由于企业的发展阶段不同,要彻底解决这个问题非常困难.
带有浓厚国家战略意义和非市场化色彩的银联,突然开始了经济利益导向的市场化搏杀,为什么?
规模和垄断之间并不存在必然的联系。
There is no necessary link between scale and monopoly.
电视厌恶症最近我患了“电视厌恶症”.在此之前,还得过“报纸厌恶症”.这类毛病医生是治不了的,而且会反复发作,就像烟鬼戒烟一样.我不上班,也没有什么爱好,不喜欢逛街,不锻
反倾销是一个漫长而又琐细的工作,需要中国企业有足够的耐心,投入足够的精力。
Anti-dumping is a long and trivial task. It requires Chinese enterprises to have enoug
外包动了许多IT员工的“奶酪”,改变平等地出现在每个人面前.
最近,号称具有国际领先水平的“企业管理战略工具”??NP8.1(国际版)正式发布.耗资数亿元打造该软件的大成公司总裁成萧何先生对媒体说:“有了NP8.1,我国企业就拥有了跻身世界
我素来不缺“独到创见”,唯独在油价问题上是例外,因为这个话题太热了,无论说什么,几乎都是在吃人家嚼过的馍.所以在这里我姑且扮演一个集成商的角色,收集市面上流行的关于油