【摘 要】
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补位管理源于酒店等服务行业的服务管理，由于现场服务的不确定性，缺位是不可避免的。护理工作也是一种服务性工作，服务范围广、工作量大而复杂，有很多细节是各项职责中不可能完全
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补位管理源于酒店等服务行业的服务管理，由于现场服务的不确定性，缺位是不可避免的。护理工作也是一种服务性工作，服务范围广、工作量大而复杂，有很多细节是各项职责中不可能完全明确固定的，这就要求护理人员具有补位意识，给患者提供及时的护理。我科自2008年6月起，将补位管理的理念引用到护理工作中，收到了较好的效果。
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