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摘 要：本文在对传统项目进度计划控制和关键链项目管理理论的分析基础上，构建了基于关键链的项目管理体系。该体系涵盖了项目管理所涉及的目标、计划与控制等层面，旨在为项目管理提供框架性指导。
关键词：关键链 项目进度管理 缓冲管理
关键链项目进度管理方法是约束理论在项目管理中的应用。关键链是继关键路径法和计划评审技术之后项目管理领域取得的重要进展之一。关键链技术克服了传统进度计划管理局限性，考虑了时间和资源双重约束，利用聚合原理缩短项目工期，通过配置缓冲区域以消除不确定性。在项目实施过程中，通过对缓冲区的管理实现对项目进度管控。目前国内外学者，多从对缓冲区时间设置进行理论研究，集中于如何有效计算出缓冲区大小。主要的缓冲区计算方法的理论包括概率论与数理统计、模糊理论、灰色模型三种。而对于如何更有效利用缓冲区进行进度监控和管理，如何建立一整套完整的进度管理模型等问题，仍尚待完善。
1关键链管理方法概述
关键链管理方法认为项目计划人员为了解决任务工期的不确定性问题，往往会采取比较保守的估计方法来估计各个任务的最可能工期，在此基础上添加一个安全时间以得到该任务的保守工期，并以它作为项目进度计划的依据。关键链管理方法除了对项目任务估时中存在的安全时间提出解决方法之外，还认为资源的利用率是不可能平衡的，根据是否影响项目进度划分资源分为瓶颈资源和非瓶颈资源，为了使项目进度能够顺利进行必须对项目的瓶颈资源加以处理提高其利用率。在关键链管理中，不仅要考虑任务间的逻辑关系，还要考虑任务间的资源冲突。
2关键链的科技项目进度管理体系
基于关键链的项目进度管理体系除以约束理论和关键链技术为指导外，还集成了项目管理知识体系、全面质量管理和精益思想，主要表现如下：以项目管理知识体系中的项目全生命周期管理及其相对应的功能内容为框架，本文提出的基于关键链的项目进度管理体系围绕进度管理展开，整个体系由进度计划、进度控制及其互作用关系所构成；同时本文提出的体系综合了以质量为中心、以全员参与为基础的TQM理论，实现一种预先控制和全面控制方法，为实现有效项目进度管理，该体系还吸收了六西格玛以数据为基础的改进方法，即借助统计手段进行数据收集与分析，发现造成过程中产生变异的根本性原因，提出改进措施和方案；关键链进度管理体系内在上要求贯彻精益思想，如项目的参与各方都要有尽善尽美、不断改进的理念，不断优化价值链，而不能只是保持现状等。
2.1 关键链管理核心思想
CCPM将关键资源作为项目的约束所在，主张由瓶颈资源作为项目进度计划的制定依据。资源紧缺现象是普遍存在的，然而毕竟很少出现所有资源都紧缺的极端情况，通常只是1或2个关键资源是真正的稀缺资源。传统上CPM/PERT法是不考虑活动间的资源争用，Goldratt提出将所有用到此关键资源的活动与关键路径上其它活动连接起来，得到一串依存步骤。这些由某一个资源造成的依存路径就是关键链。比较关键链和关键路径，关键链不仅考虑了活动间的逻辑约束，而且考虑了活动间的资源冲突， 因此更加符合实际应用。
2.2 关键链管理点的两个基本假设
CCPM提出项目管理中有两个有关人类行为的假设。关于人类行为的首要假设是：在面对意外时，人们总是保守的。无论是计划编制人员还是计划的执行者，一般都希望有出色的表现，大部分人都会趋向于选取或争取具有完工保证率的活动执行时间。第二个假设是人们在活动规定完工时间快到时，才全力投入工作。在项目的实施过程中，情形往往是这样的：完成某个项目中的一个活动如果提前完成，那么人们往往以“消极”的心态来对待这种提前，把原本富余的时间给浪费了。
2.3缓冲区确定
关键链法在项目管理领域的突破之处在于加入了缓冲区这一概念，但对于缓冲时间的设置问题，目前仍然没有更好的方法。目前为止，对缓冲时间的确定总共有三种方法，概率与数理统计、模糊概论和邓聚龙提出的灰色理论。其中概论与数理统计方法要求活动的完成时间必须服从某种概率分布，然后项目的一次性特征性特征无法提供足够的历史数据来刻画这种时间分布。模糊理论研究对象的外延具有不确定性，项目活动却又时间的限制，即外延确定；灰色理论正是一种研究外延确定而内涵不确定的系统方法，但计算过程较为复杂，不利于实际应用。因此本文借用高德拉特对缓冲时间的最原始估计方法，即50%分法确立缓冲时间。首先估计每道工序的完成时间，然后对每道工序的时间按照50%的概率进行重新估计，找出项目最长任务链，确立为关键链。将每道工序剩余的50%的时间放到关键链最后的缓冲区里考虑，来缩短工期。在关键链后设置的项目缓冲区在项目计划中是以工序的形式出现，只是不需要消耗任何资源，项目缓冲区的时间为每道工序剩余的50%的时间总和；在非关键链到关键链的输入点设置输入缓冲区，输入缓冲区以非关键链上节省时间总和的一半作为其大小。
2.4项目进度控制模块
基于关键链的进度管理，是将缓冲区作为监控项目进度的有效工具，缓冲区是进度计划与进度控制间的桥梁。用缓冲区来评价项目工序链的实施业绩，这个过程衡量和评价方法使得项目人员向完成目标努力。将项目团队分为三个层次进行管控，顶层为项目决策层，中层为项目控制层，底层为项目执行层。项目的正常执行和监控由项目执行层负责；当项目进度超过实际计划进入缓冲区后，超过缓冲区的某一个百分比，则项目控制层要介入管理，采取应急方案；当进度缓冲区中更高的百分比后，项目决策层进行项目干预，提供支持。基于关键链的进度管理是将缓冲区作为进度管理的工具，因此合理应用和控制缓冲区十分重要。
3结束语
本文将关键链作为项目进度计划模块与项目进度控制模块联系的桥梁，通过对缓冲区的有效设置，确保了项目计划的有效性和可行性，避免了项目不确定性因素所带来的风险；同时利用预警机制，设置报警线并结合组织层次对缓冲区进行有效监控和管理，防止项目在实施过程中风险的发生。然而作为一种新的管理方法，仍然有很多地方是需要补充和完善的。本文的研究假设是基于高德拉特所提出的三种约束因素，即适用于项目执行者符合所述的三种约束因素的项目。如果抛开三种约束假设，对于缓冲区大小的设置和缓冲区如何有效监控仍需进一步研究。
参考文献：
[1]徐哲.关键链技术的项目进度管理研究综述[J].北京航空航天大学学报，2011
[2]黄君.关键链的项目进度管理方法[J].石油工程建设，2012
关键词：关键链 项目进度管理 缓冲管理
关键链项目进度管理方法是约束理论在项目管理中的应用。关键链是继关键路径法和计划评审技术之后项目管理领域取得的重要进展之一。关键链技术克服了传统进度计划管理局限性，考虑了时间和资源双重约束，利用聚合原理缩短项目工期，通过配置缓冲区域以消除不确定性。在项目实施过程中，通过对缓冲区的管理实现对项目进度管控。目前国内外学者，多从对缓冲区时间设置进行理论研究，集中于如何有效计算出缓冲区大小。主要的缓冲区计算方法的理论包括概率论与数理统计、模糊理论、灰色模型三种。而对于如何更有效利用缓冲区进行进度监控和管理，如何建立一整套完整的进度管理模型等问题，仍尚待完善。
1关键链管理方法概述
关键链管理方法认为项目计划人员为了解决任务工期的不确定性问题，往往会采取比较保守的估计方法来估计各个任务的最可能工期，在此基础上添加一个安全时间以得到该任务的保守工期，并以它作为项目进度计划的依据。关键链管理方法除了对项目任务估时中存在的安全时间提出解决方法之外，还认为资源的利用率是不可能平衡的，根据是否影响项目进度划分资源分为瓶颈资源和非瓶颈资源，为了使项目进度能够顺利进行必须对项目的瓶颈资源加以处理提高其利用率。在关键链管理中，不仅要考虑任务间的逻辑关系，还要考虑任务间的资源冲突。
2关键链的科技项目进度管理体系
基于关键链的项目进度管理体系除以约束理论和关键链技术为指导外，还集成了项目管理知识体系、全面质量管理和精益思想，主要表现如下：以项目管理知识体系中的项目全生命周期管理及其相对应的功能内容为框架，本文提出的基于关键链的项目进度管理体系围绕进度管理展开，整个体系由进度计划、进度控制及其互作用关系所构成；同时本文提出的体系综合了以质量为中心、以全员参与为基础的TQM理论，实现一种预先控制和全面控制方法，为实现有效项目进度管理，该体系还吸收了六西格玛以数据为基础的改进方法，即借助统计手段进行数据收集与分析，发现造成过程中产生变异的根本性原因，提出改进措施和方案；关键链进度管理体系内在上要求贯彻精益思想，如项目的参与各方都要有尽善尽美、不断改进的理念，不断优化价值链，而不能只是保持现状等。
2.1 关键链管理核心思想
CCPM将关键资源作为项目的约束所在，主张由瓶颈资源作为项目进度计划的制定依据。资源紧缺现象是普遍存在的，然而毕竟很少出现所有资源都紧缺的极端情况，通常只是1或2个关键资源是真正的稀缺资源。传统上CPM/PERT法是不考虑活动间的资源争用，Goldratt提出将所有用到此关键资源的活动与关键路径上其它活动连接起来，得到一串依存步骤。这些由某一个资源造成的依存路径就是关键链。比较关键链和关键路径，关键链不仅考虑了活动间的逻辑约束，而且考虑了活动间的资源冲突， 因此更加符合实际应用。
2.2 关键链管理点的两个基本假设
CCPM提出项目管理中有两个有关人类行为的假设。关于人类行为的首要假设是：在面对意外时，人们总是保守的。无论是计划编制人员还是计划的执行者，一般都希望有出色的表现，大部分人都会趋向于选取或争取具有完工保证率的活动执行时间。第二个假设是人们在活动规定完工时间快到时，才全力投入工作。在项目的实施过程中，情形往往是这样的：完成某个项目中的一个活动如果提前完成，那么人们往往以“消极”的心态来对待这种提前，把原本富余的时间给浪费了。
2.3缓冲区确定
关键链法在项目管理领域的突破之处在于加入了缓冲区这一概念，但对于缓冲时间的设置问题，目前仍然没有更好的方法。目前为止，对缓冲时间的确定总共有三种方法，概率与数理统计、模糊概论和邓聚龙提出的灰色理论。其中概论与数理统计方法要求活动的完成时间必须服从某种概率分布，然后项目的一次性特征性特征无法提供足够的历史数据来刻画这种时间分布。模糊理论研究对象的外延具有不确定性，项目活动却又时间的限制，即外延确定；灰色理论正是一种研究外延确定而内涵不确定的系统方法，但计算过程较为复杂，不利于实际应用。因此本文借用高德拉特对缓冲时间的最原始估计方法，即50%分法确立缓冲时间。首先估计每道工序的完成时间，然后对每道工序的时间按照50%的概率进行重新估计，找出项目最长任务链，确立为关键链。将每道工序剩余的50%的时间放到关键链最后的缓冲区里考虑，来缩短工期。在关键链后设置的项目缓冲区在项目计划中是以工序的形式出现，只是不需要消耗任何资源，项目缓冲区的时间为每道工序剩余的50%的时间总和；在非关键链到关键链的输入点设置输入缓冲区，输入缓冲区以非关键链上节省时间总和的一半作为其大小。
2.4项目进度控制模块
基于关键链的进度管理，是将缓冲区作为监控项目进度的有效工具，缓冲区是进度计划与进度控制间的桥梁。用缓冲区来评价项目工序链的实施业绩，这个过程衡量和评价方法使得项目人员向完成目标努力。将项目团队分为三个层次进行管控，顶层为项目决策层，中层为项目控制层，底层为项目执行层。项目的正常执行和监控由项目执行层负责；当项目进度超过实际计划进入缓冲区后，超过缓冲区的某一个百分比，则项目控制层要介入管理，采取应急方案；当进度缓冲区中更高的百分比后，项目决策层进行项目干预，提供支持。基于关键链的进度管理是将缓冲区作为进度管理的工具，因此合理应用和控制缓冲区十分重要。
3结束语
本文将关键链作为项目进度计划模块与项目进度控制模块联系的桥梁，通过对缓冲区的有效设置，确保了项目计划的有效性和可行性，避免了项目不确定性因素所带来的风险；同时利用预警机制，设置报警线并结合组织层次对缓冲区进行有效监控和管理，防止项目在实施过程中风险的发生。然而作为一种新的管理方法，仍然有很多地方是需要补充和完善的。本文的研究假设是基于高德拉特所提出的三种约束因素，即适用于项目执行者符合所述的三种约束因素的项目。如果抛开三种约束假设，对于缓冲区大小的设置和缓冲区如何有效监控仍需进一步研究。
参考文献：
[1]徐哲.关键链技术的项目进度管理研究综述[J].北京航空航天大学学报，2011
[2]黄君.关键链的项目进度管理方法[J].石油工程建设，2012