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提出了一种引入信息熵的改进型模糊C均值聚类算法,用来对企业客户进行模糊聚类,以分析获取客户的知识需求,为客户提供个性化的知识推送服务。通过实验分析,证明了该方法的有效性,从而提高了企业知识推送的及时性和准确性。
一种基于客户模糊聚类的知识需求分析方法
【摘 要】
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提出了一种引入信息熵的改进型模糊C均值聚类算法,用来对企业客户进行模糊聚类,以分析获取客户的知识需求,为客户提供个性化的知识推送服务。通过实验分析,证明了该方法的有
【机 构】
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中国科学技术大学管理学院,安徽大学管理学院
【出 处】
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计算机系统应用
【发表日期】
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2010年1期
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