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随着信息网络技术和电子商务、网上购物等迅速发展，快递服务的需求也随之迅速增加。快递行业的空前发展不仅导致快递市场多元化和全方位的竞争，也伴随着许多问题的出现，这些问题亟需解决。网络技术和电子商务的不断发展，越来越多的企业在通过传统零售渠道销售产品的同时，也增加了网络渠道以更好地服务于顾客。根据互联网络信息中心（CNNIC）发布的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》，截止2014年12月底，中国网民规模达到6．49亿，网络购物用户规模达到3．61亿。快递企业未来的发展空间将会进一步加大，发展前景也值得我