【摘 要】
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目的构建系统、科学的日间化疗服务质量评价体系,为建立日间化疗评价标准和促进日间化疗质量持续改进提供参考。方法通过文献分析和专家访谈初步拟定评价体系框架,采用Delphi专家咨询法与层次分析法确定评价指标及其权重。结果构建了包含区域设置与设备、管理与规章制度、人力资源配置、质量与安全、服务效率共5个评价维度32个二级指标的评价体系,可作为日间化疗服务质量评价的参考工具。结论日间化疗服务质量评价体系体现了日间化疗特点,有助于规范日间病房管理,提高服务质量。在具体运用中需探索评价主体多元化、评价动态化等方向。
【机 构】
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北京大学深圳医院,清华大学深圳国际研究生院/清华大学医院管理研究院
【基金项目】
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深圳市医疗保障局委托项目《日间化疗病房现况及医保支付评估工作》(20199660121)。
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目的构建系统、科学的日间化疗服务质量评价体系,为建立日间化疗评价标准和促进日间化疗质量持续改进提供参考。方法通过文献分析和专家访谈初步拟定评价体系框架,采用Delphi专家咨询法与层次分析法确定评价指标及其权重。结果构建了包含区域设置与设备、管理与规章制度、人力资源配置、质量与安全、服务效率共5个评价维度32个二级指标的评价体系,可作为日间化疗服务质量评价的参考工具。结论日间化疗服务质量评价体系体现了日间化疗特点,有助于规范日间病房管理,提高服务质量。在具体运用中需探索评价主体多元化、评价动态化等方向。
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