【摘 要】
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社区卫生服务作为一种被证明了能够有效提供医疗服务的新的卫生服务供给方式,正在迅速地被推广。患者满意度作为社区卫生服务评价体系需方层面的一个重要指标已经被广泛认可
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社区卫生服务作为一种被证明了能够有效提供医疗服务的新的卫生服务供给方式,正在迅速地被推广。患者满意度作为社区卫生服务评价体系需方层面的一个重要指标已经被广泛认可。本文以安徽省X市Y村为例,通过实地问卷调查,发现欠发达地区农村社区卫生服务中心服务对象的满意度处于中等偏下水平。在满意度单项指标中,看病等候时间和医生接待时间满意度最高,医疗设施、医疗技术满意度最低。因子分析结果显示,满意度的相关因子为医疗服务设施和医疗服务时间,对满意度产生影响的主要因素为:医疗设备、医疗技术、医生服务态度、服务安全性等。因此,社区卫生服务中心应以服务对象实际需求为导向,有针对性的提高医疗服务水平。
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