【摘 要】
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目的：探讨持续质量改进在护理质量管理中的应用效果。方法：开展持续质量改进系列活动,遵循PDCA循环,并随机抽取科室患者对护理满意度进行评价,与实施活动前结果进行比较。结果：
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目的：探讨持续质量改进在护理质量管理中的应用效果。方法：开展持续质量改进系列活动,遵循PDCA循环,并随机抽取科室患者对护理满意度进行评价,与实施活动前结果进行比较。结果：护理管理PDCA循环实施前患者对护士的满意度79.3%,发生护患纠纷24例次,护患纠纷发生率8.2%,护理管理PDCA循环实施后患者对护士的满意度为94.9%,发生护患纠纷5例次,护患纠纷发生率0.7%。实施前后比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：持续质量改进可以明显提高护理质量管理质量,提高患者对护士的满意度,降低护患纠纷的
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