【摘 要】
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<正> 病人到医院就诊经常要排队。这种现象在一定程度上可以反映医院的管理水平。为解决排队问题,管理人员必须研究投入门诊的医疗力量与前来就诊的病人需求相适应的问题,以
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<正> 病人到医院就诊经常要排队。这种现象在一定程度上可以反映医院的管理水平。为解决排队问题,管理人员必须研究投入门诊的医疗力量与前来就诊的病人需求相适应的问题,以免“投入过剩”,造成浪费,或投入不足”,造成“看病难”。运用排队论可以了解医院各系统(主要是为患者服务的系统)的工作效率,科学地调配人员、设备,既可保证服务质量,又不浪费人力、物力,把成本降到最低限度,把效率提到最高水平。为此,对排队论作如下介绍。一、排队过程的一般表示法(见图)病人排队过程模型图(?)
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