续写600年辉煌

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  “便宜坊”蕴涵了“方便宜人,物超所值”的经营理念。
  明朝永乐十四年 (公元1416年),在北京菜市口的米市胡同29号,一位姓王的南方人创办了一个小作坊。他们买来活鸡活鸭,宰杀洗净,然后就给饭馆、饭庄或有钱人家送去,同时也做一些焖炉烤鸭和童子鸡等食品出售。他们的生鸡鸭收拾得非常干净,烤鸭、童子鸡做得香酥可口,售价还便宜,所以很受顾客欢迎。天长日久,那些老主顾们就称这个小作坊为“便宜坊”。直到民国初年,“便宜坊”才有了自己的店堂。
  1937年卢沟桥事变爆发,时任便宜坊掌柜曲述文,在7月26日晚,率店内十二名伙计持大饼、鸭肉、馒头等犒劳二十九军某团,并共同抵抗妄图从右安门、广安门冲进城门的日寇。随着日军的侵入,曲述文禀明东家,陈述利害,誓死不在日寇的铁蹄下苟活。东柜两家商议好,宣布便宜坊正式歇业,并将所余财产尽行捐给北平市慈善团体联合会。为了500多年历史的焖炉烤鸭技艺不失传,曲述文将老号所存菜谱及烤焖技法毫无保留地传给了鲜鱼口的“便意坊”,才使老号技艺得以传承。
  1945年抗战胜利,苦撑了8年的便意坊重获新生。这时店里的东家于周氏,重金请来山东荣登人、东光楼饭庄的大师傅苏德海,正式经营鲁菜。苏大师不但技艺精湛,而且对鲁菜的渊源与特色也知之甚深,把便意坊经营得有声有色。
  “文革”期间,“便意坊”改名“新鲁餐厅”。1978年,又改名“便宜坊”,并在崇文门外大街路东开办了新店。2002年6月6日,通过资产重组,成立“北京便宜坊烤鸭集团有限公司”。
  便宜坊集团组建以来,以“科学发展观”为指导,借助北京快速发展的大好机遇,立足于自身品牌优势,坚持走自主创新之路,通过文化、管理、技术、队伍的全面创新,完善了治理结构,建立起科学管理机制,引进与培养了创新型人才,改变了“酒香不怕巷子深”的营销模式,形成了以焖炉烤鸭为龙头、精品鲁菜为基础的便宜坊菜系核心技术,使企业整体发生了深刻的变化。
  
  文化创新重特色
  
  通过企业文化创新,形成共同的价值观、共同的理念和共同的奋斗目标,对于老字号适应市场经、持续稳定发展具有战略意义。便宜坊领导班子经过反复论证,确定以龙头企业便宜坊为主体,兼顾其它企业特色,从CIS系统设计开始,确定品牌定位,征集企业标志,重塑视觉形象,建立价值共识。在董事长雷国秀的带领下,推行了品牌战略、全面预算管理、人力资源开发、企业形象建设,确立了“用心烹制健康,用情创造快乐”的企业使命,建立了分层次、全方位的培训机制。在集团范围内开展了“企业经营发展大讨论”和“老字号年轻化大讨论”等活动,发动全体员工解放思想,畅所欲言,建言献策。在充分讨论的基础上,集团从品牌诊断入手,进行自我分析、市场分析和竞争分析,进一步清晰了便宜坊与同行之间的差异,上下达成了共识,最终确定了便宜坊的品牌定位:“古老、年轻、传统、时尚”。企业经营宗旨:“振兴中华老字号,创造精品便宜坊”。企业使命:“用心烹制健康,用情创造快乐”。质量方针:“物超所值,精益求精”。质量目标:“菜品质量100%;服务质量100%;卫生质量100%;环境质量100%,比客人期望的再多一点”。
  遵循“内强素质,外塑形象”的原则,集团重新制定了员工礼仪规范,内容包括:仪容仪表礼仪、日常用语礼仪、电话礼仪、传真及邮件礼仪、协作礼仪、服务礼仪、会议和培训礼仪、公出礼仪等。同时,根据企业青年人较多的情况,在青年员工中开展了“三学、三做,争优创先”活动,即:学雷锋,做好事;学规范,做职业人;学才艺,做高品位人。组织团员、青年开展“做人、做事、做品牌”活动,使企业生机勃勃,更具活力。
  为了更好地弘扬民族传统文化,提升品牌的影响力,让焖炉烤鸭技艺得到传承和发展,2006年3月19日,便宜坊“焖炉烤鸭技艺”申请“非物质文化遗产保护”。
  
  管理创新重务实
  
  对于管理,董事长雷国秀的经验是:坚持“创新”和“务实”两个基本点,抓住“职责”一个关键点,集中力量在预算管理系统和标准化管理上重点突破。便宜坊预算管控系统由预算编制、预算执行、预算分析、绩效考核等环节组成。所有预算都要围绕集团整体目标来编制,集团总经理负责预算执行的总监控,总部和企业员工人人扛指标,每月召开各级预算分析会,预算达成情况与绩效考核挂钩。这套预算管控系统创造了员工争创佳绩的氛围,为集团各项经济指标的完成发挥了重要的作用。
  便宜坊的标准化管理模式参照ISO9000认证标准,学习吸收先进企业的管理经验,按照管理职责分工,确立了8个管理系统。对每个管理系统中的岗位职责、管理程序、工作标准、操作流程进行了修订,使每项工作有人管,管的人明确自己的职责,知道怎么管(操作流程),管到什么程度(工作标准),使得管理工作既无重叠,又无空白,有效提升了执行力,增强了管理的实效性。
  便宜坊通过公司制改革,形成了产权主体多元化的法人治理结构。通过内部业务重组,形成12个分公司、3个子公司,优化了资源配置。通过引入预算管理制度,并与集团实际有机结合,形成了集团独有的、科学的“B管理模式”,为提升集团的核心竞争力奠定了基础。
  
  技术创新重开发
  
  便宜坊的技术创新宗旨是:以便宜坊焖炉烤鸭为龙头,以精品鲁菜为基础,引进粤菜技术,尝试中菜西做,形成拥有众多自主知识产权的“便宜坊菜系”。为此,集团成立了由副总经理负责组织领导,技术总监负责技术领导,各总厨师长参加的技术研发小组,重点开发拥有自主知识产权的核心技术,快速提升企业在市场中的竞争实力。
  “北京烤鸭因焖炉成名,便宜坊店凭绝技传世”是便宜坊门前的一幅对联,也是便宜坊近600历史的写照和今后持续发展的愿景。便宜坊历经数百年不衰的主要原因,应归于独特焖炉与高超烤鸭技艺的精湛结合。焖炉特点有三:一是砌砖码法讲究,“上三、下四、中七层”,标准尺寸不得马虎;二是选择用泥讲究,外挂泥、内挂泥、粘粘泥,三种泥作用各异不能混用;三是炉壁受热讲究,传统焖炉是选用上年晾干的秫秸做燃料,将焖炉的内壁烧热,烤鸭不见明火,全凭炉壁的热量焖烤而成。在保持原有特点的基础上,焖炉技艺传承人白永明师傅(现任集团烤鸭总厨师长,技术研发小组成员,市级劳动模范)潜心研究,对燃料及烤鸭装置进行了改进,保证出炉的烤鸭皮酥脆,色枣红,肉细嫩,烤鸭表面没有杂质。
  “菜品:精——传承历史,博采众长,自成一家”是便宜坊菜品技术创新的目标。2002年11月,孙立新就任北京便宜坊烤鸭集团有限公司行政总厨,其弟子11人任职于哈德门便宜坊烤鸭店。他从规范操作流程入手,打造精品,为集团在较短的时间内提升菜品质量和品牌效应发挥了积极的作用。2003年在积极倡导以“科技为先、以质量求发展”经营理念的基础上,挖掘现有品牌潜力,大胆创新,成功开发出“花香酥”系列烤鸭(茶香、枣香,莲香)和“蔬香酥”烤鸭,结束了北京烤鸭在工艺和口味上数百年品种单一的历史。尤其是“蔬香酥”(申请了国家专利保护)烤鸭在继承传统烤鸭技术的基础上,融入现代营养学中的“酸碱平衡”原理,坚持了美味与营养兼顾的原则,成为京城餐饮界一大亮点。2004年又在京城首家推出了文化主题宴会“三国宴”,为中国餐饮文化注入了新的活力。
  
  队伍创新重素质
  
  “能上能下,能进能出的用人机制;奖优罚劣,多劳多得的激励机制”,是针对便宜坊这个老国企在长期计划经济影响下形成的低工资、低效益、低效率、人才流失等问题而制定的管理机制。便宜坊在用人机制改革与创新中,遵循“赛马不相马”、“人人给机会”、“公平竞争”原则,结合组织机构调整,建立起“把最合适的人,放在最合适的岗位上”的管理机制。
  在分配机制改革与创新中,集团遵循“按贡献分配”、“激励先进”原则,拉开工资档次,奖励政策向创收部门和企业倾斜,增强了激励效应。通过绩效考核与能力评价制度,奖优罚劣,使先进者有动力,后进者有压力,促进了内部良性竞争,起到激励员工挑战自我、超越平庸、追求卓越的积极作用,也吸引更多的人才加盟便宜坊集团,不断给企业输入新的活力。
  “带一支市场化、专业化、能竞争的队伍”是雷国秀出任便宜坊董事长之后的主要目标之一。便宜坊坚持遵循“授人以鱼,不如授人以渔”的人才培养理念,分别制定了适用于管理人员、技术人员、普通员工的培训计划,一方面有针对性地向员工传授专业技能,另一方面通过开展企业文化建设,统一价值共识,规范员工行为,强化团队精神。雷国秀亲自编写了《成果论英雄》、《机会与成功》、《职业化》、《创新力》、《执行力》、《预算管理》、《品牌营销》等数十个讲义,对员工进行培训,提高员工的素质。集团还组织管理人员走出去参加不同主题的高层培训,组织优秀员工参加拓展训练。通过围绕观念市场化、技能专业化,心态职业化的多角度、多层次的系统培训,促进了员工素质的提高。
  自主创新是便宜坊生存与发展的关键。愿“古老又年轻”的便宜坊在激烈的市场竞争中,续写更加辉煌的新篇章!
  
  链接:便宜坊“申遗”宣言
  赫赫华夏,渊远悠长。古老京师,文化丽昌。烤鸭鼻祖,焖炉飘香。永乐十四,米市初张。
  技艺独特,无限风光。古往今来,万口争尝。科学发展,中华和祥。崇尚技能,国富民强。
  文化遗产,亟待弘扬。蔬香烤鸭,再酿辉煌。创造快乐,烹制健康。传统时尚,属便宜坊。
  便利宜人,传业之纲。申请保护,同业首倡。燕水浩浩,燕山苍苍。传承发展,地久天长。
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