【摘 要】
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病人满意度是指人们因健康、发病、生命质量等诸多方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行评价。不同人在不同场合、时期，对医疗保健服务的期
【机 构】
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上海市南汇区周浦医院（上海交通大学附属第九人民医院周浦分院）
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病人满意度是指人们因健康、发病、生命质量等诸多方面的要求而对医疗保健服务产生某种期望，对所经历的医疗保健服务情况进行评价。不同人在不同场合、时期，对医疗保健服务的期望值和评价是不同的。病人满意度评价作为综合评价医疗护理服务质量的指标之一，越来越受到卫生管理人员和临床医护人员的重视。探讨产科住院病人满意度的影响因素，以便采取针对性措施，提高围产期医疗护理服务质量。
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