摘要:随着产业结构的全球化布局与服务贸易自由化的深化，服务外包成为现代新兴服务贸易的重要形式，引发世界服务贸易结构的巨大改变。本文着眼于对影响软件服务外包企业的因素研究。
　　一、软件服务外包承接能力因素理论分析
　　经过分析，本文对人力资本、主营业务成本、技术能力，教育质量，项目管理能力等因素对软件服务外包提供商的承接能力进行探讨。
　　1.人力资本。由于服务的异质性和不可存储性，在服务提供过程中必须要有人员的参与，服务人员技术、沟通和管理水平在服务业务中占有非常重要的地位。假设1 ：企业的承接业务能力与人力资源相关，企业高素质人力资本资源越丰富，服务外包提供商承接业务过程中的吸收能力越强。
　　2.主营业务成本。劳动力成本是服务业需要支付的主要成本。假设2 ：企业的承接业务能力与主营业务成本相关，企业的主营业务成本竞争能力越强，服务外包提供商承接业务过程中的吸收能力越强。
　　3.技术能力。企业技术能力的提升对软件外包企业增强市场竞争力具有重要意义。
　　假设3：企业的承接业务能力与技术能力相关，企业的技术能力越强，服务外包提供商承接业务过程中的吸收能力越强。
　　4.教育质量。服务外包属于知识和技术密集型产业, 对具有一定专业背景的中高层次人才有较大需求, 它可直接满足服务外包企业对人才的具体技能要求, 从而缩短外包企业的人力资源培训时间, 降低培训成本。
　　5.项目管理能力。管理技能与行政效率主要反映企业的综合管理水平。企业管理水平与行政效率高低决定服务提供的质量。