【摘 要】
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为适应新医学模式的转变，深人开展以人为本，以病人为中心的整体护理，我院2005年初进行医院管理年及科室创建护理品牌小组活动。为了解其成效，笔者对我科136例病人进行问卷调查，了
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为适应新医学模式的转变，深人开展以人为本，以病人为中心的整体护理，我院2005年初进行医院管理年及科室创建护理品牌小组活动。为了解其成效，笔者对我科136例病人进行问卷调查，了解病人对当今医疗护理服务的满意程度和期待方向，分析护理工作中存在的薄弱环节和其形成原因，为制订提高满意度的工作计划提供依据，以不断改进服务模式，树立优质服务意识，建立新型护患关系。
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