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差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”,即在产品功能、质量、服务、营销等方面,本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。实施差异化营销策略,首先以科学、缜密的市场调查、市场细分和市场定位作为基础。其次差异化策略是一个系统。实施差异化策略要加强营销全过程的管理和控制,其中最重要的是注意顾客的反馈。