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由于當前社会的变革，农村大批青壮年劳动力涌向城市，从而导致广大农村产生了大量的分居家庭、单亲家庭、寄养家庭等多种类型的特殊家庭。随着这些特殊家庭出现，伴生的是这些特殊家庭子女之中存在着不同程度的自卑孤僻、自私偏执、虚荣说谎等不良现象。在日常的班级管理过程之中，这种不良现象极易促使学生中出现偷窃、逃学、打架等“突发事件”。这些突发事件通常具有以下几个方面的特点：一是随机性，班级内的一些事件发生之前，很难发现当事学生有明显的先兆；二是情绪化，教师、同学的一个不起眼的动作或是无心的一句话，都有可能被当事学生产生误解，成为不良情感宣泄的出口；三是破坏性，突发事件往往会对学生人身造成伤害，从而打乱班级管理组织的正常运行，甚至引发学生家庭与教育部门的矛盾，给社会稳定埋下隐患；四是扩散性，这类事件产生的负面影响往往不局限于班级，常常会扩散到学生的家庭成员和亲友之间，乃至社会上。
正确处理教育教学中班级的突发事件，是作为教育教学工作者、尤其是班主任的一项基本工作能力。在当前“一岗双责”的工作要求下，班主任做为班级安全管理的直接责任人，多个事实已经证明，在遇到突发事件后，如果班主任处理得恰当及时，将会迅速平息事端，使学生在处理过程中使受到一次真切的品德教育，会促使学生的身心朝向健康的方面发展，能使消极因素转化为积极因素。相反，如果班主任老师遇到突发事件后，失去理智，不能沉着冷静、科学正确地处理突发事件，或是大发雷霆、简单粗暴解决，或是消极应对、任其发展，就不可能对事件进行认真思考和分析，更不可能选择最佳的处理措施，从而加重学生的伤害、损害教师形象、引发师生矛盾、破坏班级向心力，甚至导致原有的矛盾激化，发生极端事件，造成极其严重的后果。因此，处理突发事件又成了班主任工作的一门艺术。那么，班主任应怎样创造性地开展工作、处理好班级中的突发事件呢？现结合自己的一些教育实例，我觉得应从这几个方面下功夫：
一、快速反应，冷静对待。
当班内发生“突发事件”时，就需要班主任一定要保持镇定，做出快速反应，及时掌握第一手资料，并结合平时掌握的各种情况，迅速分析事件的起因、经过、发展趋势以及当事者和家庭成员的言行特点，快速做出判断，运用科学、正确的应对策略，慎重选择实用的处理方案，寻找恰当的切入点，及时平息矛盾，防止事态进一步扩大。
小张同学的父母在过完新年不久，双双去上海打工，爷爷奶奶在上一个月又因病先后接连住进了医院。在知晓她的困难之后我及时发动同学们对她进行帮扶，在生活上关心她，在学习上辅导她，在感情上亲近她……就在对她的帮扶初见成效之时，星期一早上的晨读队伍里，我发现小张同学没有到校。于是我立即联系家长询问小张情况，但家长反映小张是按时离家出发了的。我当即告知家长小张未能来校上课，又在第一时间里向学校告知学生去向不明，随后又与家长密切联系想方设法掌握学生踪迹。在充分调查了小张近期在校与同学交往情况的后，我非常意外地得到了她从家里偷钱旷课进城逛街的消息。我一下子就火了，恨不得马上找到她狠狠地教育一通，再把她遣送回家。可是当她站到我的面前时，看到我非常生气的样子，小张的眼泪一下子流了出来：是因为小张前几天看到了电视剧里吃生日蛋糕的情景，她也想给从未吃过生日蛋糕的奶奶过一回真正的生日，也让奶奶尝尝生日蛋糕的味道。原来真相如此！小张从家里偷钱后旷课进城不是逛街而是给奶奶一份孝心！当我知晓了内情之后，我深深地为自己的唐突而自责：为什么不能先冷静一下听听小姑娘的解释？为什么不能给这个家境贫寒的孩子更多一些关爱？对于这种特殊家庭环境下的孩子，我对他们内心世界的了解有没有到位？平时常说要做这些孩子们的“大朋友”、当他们的“知心人”，我真的实现这个目标了吗？
二、掌握证据，充分沟通 ，公正处理。
由于班主任每天要处理很多班级事务，经常要劳神费力弄得身心疲惫，但处理事情时仍需耐心细致，弄清事件的前因后果，加以科学合理的分析后，再根据问题的性质进行相应的处理。这样面对学生和家长时，班主任才会言之有据、言之有理，才能使他们心服口服，从而收到良好的效果。
小韩在中午的课间休息时摔了伤右臂，我得到同学汇报后立即送她到校外医疗所诊疗，同时向她详细询问摔倒过程。据她反映是另外一名同学小雍推拉所致，我随即召集小韩跌倒时在场学生和小雍的家长到校进行商议。但由于这些学生年龄小，各自叙述事实不清，无法还原实情，我又通过学校调取了校园监控视频，组织大家共同查看，最终查明并确认是小韩在玩耍过程中自己跌倒造成右臂骨折，与其它同学没有任何关系，因而小韩同学要自己承担全部责任。在多次打电话和发送手机短信都联系不上小韩家长的情况下，我赶紧带小韩乘车赶往县城的大医院施行治疗。直到下午三时，医生给小韩打好石膏后，她的家长才得到消息赶到医院。见到孩子受伤，小韩的家长情绪很激动，但是在听取了我详实介绍学校认真调查了小韩同学受伤的过程，并厘清了事故责任，又及时对孩子进行了救治。因此，小韩的家长对我的工作表示非常感谢和满意，从而平息了事端、避免了事态复杂化，得到了学校和家长的共同赞扬。
三、情理法并重，家校社共育，夯实善后工作。
在我今年刚接手的四（2）班里，同学们眼中有一个性格孤僻、自私懒惰、好动易怒、学习后进的“坏同学”阿贵。更让我震惊的是，在前几天晚休时间，他竟然潜入教学楼下的楼梯间藏了起来。全校老师们寻找了大半个夜晚才把他找到。经过我对阿贵的家庭进行详细调查才知道，原来阿贵的母亲到广东打了两年工后，去年冬天回家强行与阿贵的父亲离异进而远嫁他乡。阿贵的爷爷奶奶本来就年老多病，经受不了如此沉重打击而先后去世。从此以后，阿贵的父亲变得性情急躁，经常酗酒打麻将，对他稍不如意就痛加斥骂，有时甚至棍棒相加。
在掌握了阿贵同学这些情况后，我约见了阿贵的父亲。一见面，我先请他查看了我给阿贵同学详细批阅的语文作业，在听到阿贵同学本学期里有不少长进后，他非常感激我对阿贵的关爱，这样一下子就拉近了我们之间的感情。然后我委婉地向阿贵的父亲指出：你虽然失去了一个亲爱的人但还有最大的希望——儿子留在身边，绝对不能让自己的不当言行和心态影响到阿贵，使他丧失对家庭的期望。由于家长是学生最好的老师，因而阿贵同学身上所存在的好动易怒等不足之处，与家长失范的言行有着相当大的关系，希望家长能用正确的教育子女的方法来大力支持老师的教育工作。此外，家长打骂孩子也是相关法规法律不许可的。
通过与阿贵父亲的交流，我对其进行了正确的教育观念和方法的辅导，强化了家庭、学校教育沟通机制。此后，我还通过学校多次与社区的民政部门沟通，协助阿贵父子俩申请到了“低保”。在学校、家庭、社区的共同努力之下，阿贵同学的性格和学习状况得到了明显改善。
最后，在处理突发事件过程中，班主任一定要注重积极正确的思想教育工作，还要适时加强对全班学生的教育引导，做好善后和预防工作。人非圣贤，孰能无过？对于那些犯错误的同学，班主任更应该以一颗包容之心来对待他们的错误，帮助他们在错误中进行深刻总结，汲取教训，提高认识，并研究制定出切实可行的措施，教导他们严格要求自己，让每一次突发事件成为对学生进行个别教育的平台，使学生得到健康成长，以达到避免类似事件再度发生之目的。
正确处理教育教学中班级的突发事件，是作为教育教学工作者、尤其是班主任的一项基本工作能力。在当前“一岗双责”的工作要求下，班主任做为班级安全管理的直接责任人，多个事实已经证明，在遇到突发事件后，如果班主任处理得恰当及时，将会迅速平息事端，使学生在处理过程中使受到一次真切的品德教育，会促使学生的身心朝向健康的方面发展，能使消极因素转化为积极因素。相反，如果班主任老师遇到突发事件后，失去理智，不能沉着冷静、科学正确地处理突发事件，或是大发雷霆、简单粗暴解决，或是消极应对、任其发展，就不可能对事件进行认真思考和分析，更不可能选择最佳的处理措施，从而加重学生的伤害、损害教师形象、引发师生矛盾、破坏班级向心力，甚至导致原有的矛盾激化，发生极端事件，造成极其严重的后果。因此，处理突发事件又成了班主任工作的一门艺术。那么，班主任应怎样创造性地开展工作、处理好班级中的突发事件呢？现结合自己的一些教育实例，我觉得应从这几个方面下功夫：
一、快速反应，冷静对待。
当班内发生“突发事件”时，就需要班主任一定要保持镇定，做出快速反应，及时掌握第一手资料，并结合平时掌握的各种情况，迅速分析事件的起因、经过、发展趋势以及当事者和家庭成员的言行特点，快速做出判断，运用科学、正确的应对策略，慎重选择实用的处理方案，寻找恰当的切入点，及时平息矛盾，防止事态进一步扩大。
小张同学的父母在过完新年不久，双双去上海打工，爷爷奶奶在上一个月又因病先后接连住进了医院。在知晓她的困难之后我及时发动同学们对她进行帮扶，在生活上关心她，在学习上辅导她，在感情上亲近她……就在对她的帮扶初见成效之时，星期一早上的晨读队伍里，我发现小张同学没有到校。于是我立即联系家长询问小张情况，但家长反映小张是按时离家出发了的。我当即告知家长小张未能来校上课，又在第一时间里向学校告知学生去向不明，随后又与家长密切联系想方设法掌握学生踪迹。在充分调查了小张近期在校与同学交往情况的后，我非常意外地得到了她从家里偷钱旷课进城逛街的消息。我一下子就火了，恨不得马上找到她狠狠地教育一通，再把她遣送回家。可是当她站到我的面前时，看到我非常生气的样子，小张的眼泪一下子流了出来：是因为小张前几天看到了电视剧里吃生日蛋糕的情景，她也想给从未吃过生日蛋糕的奶奶过一回真正的生日，也让奶奶尝尝生日蛋糕的味道。原来真相如此！小张从家里偷钱后旷课进城不是逛街而是给奶奶一份孝心！当我知晓了内情之后，我深深地为自己的唐突而自责：为什么不能先冷静一下听听小姑娘的解释？为什么不能给这个家境贫寒的孩子更多一些关爱？对于这种特殊家庭环境下的孩子，我对他们内心世界的了解有没有到位？平时常说要做这些孩子们的“大朋友”、当他们的“知心人”，我真的实现这个目标了吗？
二、掌握证据，充分沟通 ，公正处理。
由于班主任每天要处理很多班级事务，经常要劳神费力弄得身心疲惫，但处理事情时仍需耐心细致，弄清事件的前因后果，加以科学合理的分析后，再根据问题的性质进行相应的处理。这样面对学生和家长时，班主任才会言之有据、言之有理，才能使他们心服口服，从而收到良好的效果。
小韩在中午的课间休息时摔了伤右臂，我得到同学汇报后立即送她到校外医疗所诊疗，同时向她详细询问摔倒过程。据她反映是另外一名同学小雍推拉所致，我随即召集小韩跌倒时在场学生和小雍的家长到校进行商议。但由于这些学生年龄小，各自叙述事实不清，无法还原实情，我又通过学校调取了校园监控视频，组织大家共同查看，最终查明并确认是小韩在玩耍过程中自己跌倒造成右臂骨折，与其它同学没有任何关系，因而小韩同学要自己承担全部责任。在多次打电话和发送手机短信都联系不上小韩家长的情况下，我赶紧带小韩乘车赶往县城的大医院施行治疗。直到下午三时，医生给小韩打好石膏后，她的家长才得到消息赶到医院。见到孩子受伤，小韩的家长情绪很激动，但是在听取了我详实介绍学校认真调查了小韩同学受伤的过程，并厘清了事故责任，又及时对孩子进行了救治。因此，小韩的家长对我的工作表示非常感谢和满意，从而平息了事端、避免了事态复杂化，得到了学校和家长的共同赞扬。
三、情理法并重，家校社共育，夯实善后工作。
在我今年刚接手的四（2）班里，同学们眼中有一个性格孤僻、自私懒惰、好动易怒、学习后进的“坏同学”阿贵。更让我震惊的是，在前几天晚休时间，他竟然潜入教学楼下的楼梯间藏了起来。全校老师们寻找了大半个夜晚才把他找到。经过我对阿贵的家庭进行详细调查才知道，原来阿贵的母亲到广东打了两年工后，去年冬天回家强行与阿贵的父亲离异进而远嫁他乡。阿贵的爷爷奶奶本来就年老多病，经受不了如此沉重打击而先后去世。从此以后，阿贵的父亲变得性情急躁，经常酗酒打麻将，对他稍不如意就痛加斥骂，有时甚至棍棒相加。
在掌握了阿贵同学这些情况后，我约见了阿贵的父亲。一见面，我先请他查看了我给阿贵同学详细批阅的语文作业，在听到阿贵同学本学期里有不少长进后，他非常感激我对阿贵的关爱，这样一下子就拉近了我们之间的感情。然后我委婉地向阿贵的父亲指出：你虽然失去了一个亲爱的人但还有最大的希望——儿子留在身边，绝对不能让自己的不当言行和心态影响到阿贵，使他丧失对家庭的期望。由于家长是学生最好的老师，因而阿贵同学身上所存在的好动易怒等不足之处，与家长失范的言行有着相当大的关系，希望家长能用正确的教育子女的方法来大力支持老师的教育工作。此外，家长打骂孩子也是相关法规法律不许可的。
通过与阿贵父亲的交流，我对其进行了正确的教育观念和方法的辅导，强化了家庭、学校教育沟通机制。此后，我还通过学校多次与社区的民政部门沟通，协助阿贵父子俩申请到了“低保”。在学校、家庭、社区的共同努力之下，阿贵同学的性格和学习状况得到了明显改善。
最后，在处理突发事件过程中，班主任一定要注重积极正确的思想教育工作，还要适时加强对全班学生的教育引导，做好善后和预防工作。人非圣贤，孰能无过？对于那些犯错误的同学，班主任更应该以一颗包容之心来对待他们的错误，帮助他们在错误中进行深刻总结，汲取教训，提高认识，并研究制定出切实可行的措施，教导他们严格要求自己，让每一次突发事件成为对学生进行个别教育的平台，使学生得到健康成长，以达到避免类似事件再度发生之目的。