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绍了“一站式”服务中心成立的组织结构、实施措施和考核手段，认为其通过制定服务宗旨和内容，组织动员及人员培训，实施方案和质量考核，简化、优化了服务流程，方便了病人和来访者，提升了服务品质，改变了职能部门工作作风，满足了病人的需要，杜绝了纠纷，提高了医院的经济效益和社会效益。
成立“一站式”服务中心 实施人性化服务
【摘 要】
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绍了“一站式”服务中心成立的组织结构、实施措施和考核手段，认为其通过制定服务宗旨和内容，组织动员及人员培训，实施方案和质量考核，简化、优化了服务流程，方便了病人和来访者，提
【机 构】
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湖北省荆州市第二人民医院
【出 处】
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当代护士：综合版
【发表日期】
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2006年7期
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