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回顾了传统话务理论数学模型-Poisson分布；指出Poisson模型不适应新形式下话务数据流量分析；首次将小波分析理论运用到PSTN网话务流量模型中，分析了小波变换在话务数据流量分析、预测中的应用，充分利用小波变换具有多分辨率分析的特点，将时域的话务流量通过小波分解，使分解后的流量在频率成分上较单一，且平稳性好。再采用回归模型对小波分解后的不同分量分别进行预测再合成预测流量。通过试验表明该模型能比较准确地刻画话务流量模型并能作出较为准确的预测。