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文章分析了参考咨询工作责任体系的内在要素及其内涵,在此基础上引入服务对象,提出责任体系的绩效单位是服务对象的定义、关键绩效变量和知识库,围绕内在要素和绩效单位构建了责任体系的模型,并探讨了责任体系的诊断与控制。
构建责任体系 提高图书馆参考咨询工作绩效
【摘 要】
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文章分析了参考咨询工作责任体系的内在要素及其内涵,在此基础上引入服务对象,提出责任体系的绩效单位是服务对象的定义、关键绩效变量和知识库,围绕内在要素和绩效单位构建
【机 构】
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大连外国语学院图书馆,
【出 处】
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图书馆工作与研究
【发表日期】
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2012年04期
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