健康管理的服务流程实践探索与分析

来源 :中国医疗管理科学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengpose
下载到本地 , 更方便阅读
声明 : 本文档内容版权归属内容提供方 , 如果您对本文有版权争议 , 可与客服联系进行内容授权或下架
论文部分内容阅读
  摘要:在新医学的健康发展中,服务管理凸显出更重要的地位,整体服务流程也有了新的变化,并朝着科学化、人性化方向发展。科研者进行了相关的服务实践,确保把服务放在医学的关键领域上,探索新的健康管理新发现,并分析管理和服务出现的问题,让健康可以伴随着医学治疗者,并在医疗者和医学工作者的共同努力下,为健康管理的最新发展提供最科学的保证。
  关键词:健康;管理;服务;探索
  在健康管理的服务流程实践探索与分析中要坚持正确的探索方向。第一,通过全面的检测、评估、干预实现对人的健康、相关因素的影响力,提高了健康的整体维护水平,从而促进了健康。第二,坚持以人为本的服务模式,主动、系统的进行全程的监管与跟踪服务,用个性化、人性化、科学化提高健康管理的影响力。在发展中要不断分析问题的利弊,不断探索新的发现。第一,通过全面的检测、评估、干预实现对人的健康、相关因素的影响力,提高了健康的整体维护水平,从而促进了健康。第二,通过健康管理服务具体实践,提出对健康管理的思考,体现出服务实践的意义,提高服务人员的素质。
  一、健康管理的服务流程实践探索。
  (一)通过全面的检测、评估、干预实现对人的健康、相关因素的影响力,提高了健康的整体维护水平,从而促进了健康。
  在健康管理服务流程的实践探索发展中要通过全面的检查来检测身体中出现的问题,要及时的进行健康检测,不要使问题扩大化,也不可使用过于简易的方法来检查身体,要使检测可以为人们的身心健康发展服务,使检测取得最大的应用效果和最大的服务功效。要发挥检测的全面性,要全面的对步骤进行检测,不可放过重要的检测步骤,对细微的检测内容也要进行合理的处理。
  在检测完成后要进行评估,对检查中出现的问题要进行评判和估算,使问题能够在评估环节显现出来,同时使检测中较完备、较科学的步骤也可以得到肯定,为以后的评估打下基础。在评估中要正确的面对评估问题,不可掩饰出现的问题,导致下一个步骤无法正常运行也影响了服务的整体成果。
  要通过干预实现对人的健康的影响,通过对出现的评估问题的正确改正和转化评估中的矛盾,对不合理的问题进行及时的干预,化矛盾为优势,不断突破新的发展局限性,达到管理者和服务者通过合作实现个体的健康发展,让问题的层面逐步缩小,为整体管理与服务带来新的方向。
  在干预的具体环节中要实现对相关因素的影响力,通过开发其它因素的优势和影响力,促进具体各个环节的健康有序发展,让各有素有效的结合在一起,让整体的因素不断得到提升,让个体带动全局的发展。要提高健康的整体维护水平,通过对全体各水平的综合应用,让整体的发展环节得到高效的维护,让发展取得更大的成效。通过检测、评估、干预和维护,促进了各组织的健康、良性运作,为整体健康管理的服务流程的实践探索提供新的保证。
  (二)坚持以人为本的服务模式,主动、系统的进行全程的监管与跟踪服务,用个性化、人性化、科学化提高健康管理的影响力。
  在健康管理的服务流程的实践探索的发展中要坚持以人文本的服务模式,通过加强医疗队伍与群众之间的互动,实现整体各组织密切的取得联系和相互的优势转化,起到医疗队伍对患者的服务功效,坚持群众的要求为第一位,不断满足患者的医疗夙愿,不断为患者服务,不断扩宽服务的相关渠道,并通过确定具体的模式来带动整体的管理方向。
  要主动地进行全程的监管与跟踪服务,通过监管使服务过程朝着正确的方向发展,并在跟踪服务的基础上完成每一个患者的要求,确保治疗的有效性。在监管和跟踪服务中要系统的进行规划和整理,发挥系统的组织协调性,通过动与静的有效结合,让整体的服务和管理取得最大的成效。要用个性化的服务提高健康管理的影响力,让整体的管理系统和管理结构有活力,充满管理所需的个性化,让管理可以发挥其它组织所不具备的个性化效应。
  要加强对整体服务管理组织的人性化,通过对整体结构的人情化和联络化管理体现出组织与其它部门的不同性,让组织的管理和日常服务都更具人性化色彩。要加强组织的科学化,通过科学的服务来提高组织各环节的科学影响力,使整体的医疗队伍的发展朝着正确的方向发展,并不断扩充自身的影响力,带来全新的管理与服务的思潮。
  二、健康管理的服务流程实践探索与分析。
  (一)更新观念,不断的探索健康管理服务的新型模式,以客户为中心,不断满足客户的需求,提高产业竞争力,促进企业的可持续发展。
  在健康管理的服务流程探索与分析的发展中要更新观念,通过对观念的革新和创新促进管理的新型化发展,让管理的思路更加的开阔并具有创新的发展力,不断解放发展中存在的弊端,让管理可以走全新的发展路线,用观念上的全新革新赢得观念上的胜利。
  要不断的探索健康管理服务的新型模式,通过新的、健康的、全面的管理服务模式为整体服务观念的探索建立新的发展平台,不断让产业的管理具备服务模式,用全新的发展思路来思考管理的良性发展。要以客户为中心,不断满足客户的需求,清楚自己的职责所在,充实自身的管理生活,不断拉近客户与管理服务者之间的距离,让客户真实的得到自身的利益。
  要提高产业的竞争力,通过对服务与管理的双效促进使产业的发展有了活力,并且可以用新的发展活力带动企业的竞争力,提高管理人员和服务人员对企业的贡献力,使企业朝着正确的方向发展。要不断促进企业的可持续发展,通过企业的经济文化的可持续发展带动企业的整体效益,为社会的文明和进步做出最突出的贡献,让企业蓬勃发展。
  (二)通过健康管理服务具体实践,提出对健康管理的思考,体现出服务实践的意义,提高服务人员的素质。
  在健康管理的服务流程探索与分析的发展中要通过健康管理服务具体的实践实现健康思维管理成果,通过具体步骤的全面延伸,让管理者和服务者有了最新的认识并不断践行自己的使命,让整体的管理和服务带动新的生产力,并为实践提供好的保证。
  要提出对健康管理的思考,通过思考组织的整体布局,把管理上升到新的层面上,让自身具备良性的思路,让组织者不断把自身的发展同系统的发展结合在一起,发挥最大的功效性。要体现出服务实践的意义,通过对服务的深层次发觉体现出实践的整体含义,通过实践带动科学的发展观,让整体的管理和服务流程得到具体的实践和分析,在不断探索中取得最大的發展成效。要提高服务人员的素质,通过服务人员素质的不断提高,促进服务产业能力的整体提升,用布局性的发展关来带动服务与管理的长效发展。
  总结:
  在产业健康管理的服务流程实践探索与发展中,要不断分析管理和服务出现的问题,不断开阔发展思路,不断强调机制的发展作用,在发展中提升产业的核心竞争力,不断扩大沟通渠道,把服务者和参与者更好的联系在一起,发挥主观能动性,带动国家的经济发展和文化的进步,用新的方式为社会抒写新的篇章。
  参考文献:
  [1] 黎照明;程永忠;优化病人出院流程 缩短出院办理时间[J];;中国医院管理;2005年06期
  [2] 朱丰根;林才;论医院服务流程瓶颈的管理[J];中国医院管理;2007年06期
  [3] 陈晓勤;周斌;徐卫国;;论转型时期公立医院的发展战略[J];中国医院;2007年04期
  
其他文献
摘要:《中医学基础》是中等卫生职业教育的一门必修课,由于中职学校生源现状及中医的抽象、难懂,使这门课程的教学陷入了困境,笔者根据十几年的中医学教学经验进行总结,以求达到开设此门课程的目的,取得了较好的效果。  关键词: 中职卫校; 中医学基础;教学方法  《中医学基础》是全国中等卫生职业教育各专业学生的必修课,也是医学基础课程中非常难学、难教的课程之一。并且由于近些年中等卫生职业教育的招生规模不断
期刊
【摘要】目的 回顾性观察程序化消毒法对呼吸机相关肺炎的影响。方法 本院重症医学科共收治患者135例,对照组采用常规消毒和护理,试验组以医院感染消毒制度为依据,结合重症医学科消毒护理制度,制定一份呼吸机、医护人员、病房、床单元区域等程序化的消毒法。结果 采用程序化消毒法重症监护患者呼吸机相关肺炎发生率显著降低,对照组和试验组呼吸机相关肺炎发生率分别为 23.08% 和10.00%,两组统计分析差异显
期刊
由北京国医堂中医研究院副院长、研究员、中医主任医师、知名肿瘤专家段汝钦博士编写的《体质肿瘤学》已由天津科技出版社出版并由新华书店发行。读后不仅醍醐灌顶、豁然开朗,多年的疑团终于解开。  段汝钦医师在书的《自序》中分析了肿瘤死亡率居高不下的原因:  据中国广播网2013年07月12日报道: 我国每年新发癌症病例约350万,因癌症死亡约250万。全国每天有8550人成为癌症患者,平均每1分钟就有6人被
期刊
【摘要】 目的 探讨冷热水交替疗法对踝关节扭伤的治疗效果。方法 将62例踝扭伤患者随机分为观察组31例和对照组31例,两组均行常规治疗和护理,对照组采用药物活血化瘀、止痛及局部制动疗法,观察组在上述治疗基础上加用冷热水交替疗法,2个疗程后评定疗效。结果观察组患者踝关节的疼痛及运动功能明显改善,与对照组比较差异有统计学意义(P0.05)。  1.2治疗方法两组均接受常规药物:活血化瘀、止痛治疗,局部
期刊
[摘要]:目的 通过对RhD阴性孕妇定期进行IgG抗体检测,为临床医师提供HDN在预防、诊断和治疗方面的可靠依据HDN具有重要意义,做到优生优育。方法夫妇分别抽取3ml自凝血和1ml抗凝血;新生儿留取脐带血,依新生儿溶血病血型血清学标准检查方法[1]进行Rh和ABO血型鉴定、不规则抗体筛选和鉴定。结果孕产妇血型免疫抗体检出率与妊娠次数呈正相关,妊娠月份越大、夫妇ABO血型相合者及病史中有HDN生育
期刊
【摘要】目的:分析妇产科急性大出血选择动脉栓塞治疗的临床效果。方法:选取本院2012年10月-2013年10月间收治的34名妇产科急性大出血患者作为研究对象,给予患者动脉栓塞治疗,采用回顾性的方式分析其治疗效果。结果:患者经栓塞治疗后取得良好的临床效果,所有患者术后阴道活动性出血停止,其中有23名患者术后出现不同程度的臀部疼痛和下腹痛,其中12名患者在疼痛持续五至七个小时后自行缓解,另外11名患者
期刊
[摘要] 目的 建立适合本市的血细胞参考值范围。方法 用深圳迈瑞公司BC-6800全自动血液分析仪对成人Hb健康参考值范围进行调查,并将所得数据进行统计处理。结果 Hb低于其他文献报道值;成年男性青年组与中年组比较(P0.05>0.05>0.05   注:U1为青年组与中年组的U检验值,U2为青年组与老年组的U检验值,U3为中年组与老年组的U检验值;P1、P2、P3分别为其对应的P值。     表
期刊
【摘要】目的 观察锁定钢板内固定治疗胫骨平台骨折的临床疗效。方法 回顾性分析我院2010年1月至2011年1月间收治的胫骨平台骨折患者,并对50例采用锁定钢板内固定治疗的患者的资料进行整理分析。结果 50例患者中经过治疗,同时根据Schatzker评定标准进行评价得出优46例,良3例,差1例,优良率为98%。结论锁定钢板内固定治疗胫骨平台骨折有着十分显著的临床效果,值得临床广泛推广应用。  【关键
期刊
【摘要】目的:分析探究胸腰椎骨折时运用前后路手术治疗后的临床疗效。方法: 随机选取从2010年7月到2011年9月在我院接受治疗的胸腰椎骨折的患者59例,根据患者的骨折情况和自愿选择得出:前路手术29例,后路手术30例。结果:手术前59例患者中有神经损伤的患者有27例,呈现Frankel脊髓损伤分级是:A级5例,B级8例,C级9例,D级5例。手术后患者的伤口愈合都能达到预期效果,神经损伤并无加重,
期刊
【摘要】本文对加减甘露消毒丹(简称甘消丹)用于湿热瘟毒型等不同病因引发的肝炎临床情况以及最新进展加以综述,主要从甘消丹概述、临床应用、研究进展等几个方面详细阐述,并对其治疗过程的注意事项加以总结。  【关键词】加减甘消丹;湿热瘟毒;肝炎;治疗  甘消丹是一副传统的中药组方,其具有排湿解浊、消毒清热的功效。配方中主要包括滑石、石菖蒲、藿香、木通等十几味中药材,其相互协调,共同作用,主治体热、眼黄、胸
期刊