用热情和职业化打动客户

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近期,笔者受某汽车品牌邀请,为其全国经销商进行销售服务礼仪培训及辅导,旨在提高销售人员的行为规范,完善客户体验,最终提高客户满意度。长时间的一线辅导,让笔者听到了很多精彩的销售案例,其中销售顾问小段的案例给我很多感触和思考。销售顾问小段,毕业前曾在一家保险公司实习,2012年毕业后在一家房产中介公司做经纪人。2013年3月.一个偶然的机会使她成为了一名汽车销售顾问。
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