基于用户体验的“私人导游”APP设计研究

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  随着大数据的到来,旅游APP也越来多,广为人知的去哪旅行、携程旅行、马蜂窝等等,我国通过互联网预定旅行的人已经多达4.18亿人,针对导游相关的APP却少之又少,导游又是人们游园中不可缺少的一环,这既是机遇又是挑战。
  随着人们生活水平的提高,旅游业得到了迅速的发展,互联网时代的到来,为了给用户带来更好的体验,旅游APP也越来越多,因此人们在游玩前、游玩中、游玩后都在潜移默化的发生着改变,游玩中是用户旅游中最重要的一环,如何在游玩中为用户带来更好的体验,区别于其他现有的旅游APP是我后面主要研究的内容。
  1 分析定位
  1.1市场定位
  在一段旅途中,人们既想轻松愉悦又想提高见识,像故宫、圆明园、颐和园、秦始皇陵兵馬俑等这些具有历史文化的旅游景点,如果不去请导游很多地方只是走马观花,很难得到更好的用户体验,但请导游旅游体验又会很好吗?针对这些问题,我通过问卷调查、用户访谈等形式,初步得出了一些结论。很多用户的出游目的是为了休闲娱乐、缓解工作压力。通过调研发现大部分人出游是不会请导游的,为此展开了用户访谈,不请导游的原因有很多,主要是导游讲解的速度过快,未能够达到休闲娱乐的目的,价格比较高,和陌生人一起旅行缺少自由感这四个目前诉求最高的原因。
  1.2竞品分析
  随着互联网时代的到来,市面上旅游的APP有很多备受大众所亲睐,而针对导游类的APP却少之又少,旅游景区大多是采用人工导游、电子导游讲解器来为用户提供讲解。人工导游会对用户进行具有情感的服务,随时随地进行讲解,但人工导游的价格是比较高的,而且讲解比较快,常常是走马观花,有可能会带有情绪影响等特点。电子导游讲解器操作简单,只需打开电源开关,使用过程不需要任何的人工干涉,但是携带不方便,讲解器缺少情感,旺季会出现供不应求的特点。通过对竞品的分析,“私人导游”APP需要将优点内化,优化缺点,为用户带来更好的体验。
  1.3需求分析
  (1)在旅游前,为能够做出合理的旅游规划,导致游玩过程中产生遗憾。
  (2)在旅途过程中,人们对不熟悉的建筑景点希望得到进一步的了解。
  (3)人工导游的费用较高,且游园速度比较快,不能为用户带来轻松愉悦的游玩体验。
  (4)在陌生的环境对景点路线不熟悉,有些旅游景点VI导视系统指引性较弱,容易让用户疏漏景点。
  (5)旅游后随着旅游时间的推移,旅游次数的增多,人们会遗忘曾经游玩的景点。
  2设计过程
  2.1用户模型
  根据前期的用户调研和需求分析,我将“私人导游”APP的主要用户定位在18—40岁之间,这一段人群是游客占比例最大的人群,他们拥有自己可支配的载体工具,并且具有一定的消费能力,对新事物的接触也是比较快的。
  2.2功能定位
  “私人导游”APP打破传统的旅游模式,通过手机界面的形式为用户提供更好的用户体验,帮助用户轻松选择旅游景点,规划用户喜欢的路线,实时定位进行语音讲解,让用户在游玩中身临其境,感受中国文化的魅力,旅途结束后,通过照片或视频的分享,既为用户带来了美好的回忆,同时又可为他人旅游规划做参考。
  2.3线框图
  在线框图阶段主要从四大功能点入手。在设计过程中,根据人体最舒适的手势来引导用户探寻下一个页面。
  (1)首页,打开APP后进入首页,会提醒用户是否进入实时定位功能,开启实时定位模式后,用户点击语音讲解,就可根据定位为用户进行实时讲解,这也是“私人导游”APP的主要功能。
  (2)规划,根据用户喜好以及用户人群,为用户规划最佳旅游路线。
  (3)社区,主要针对旅游前,用户可以浏览社区的分享来规划自己的旅游路线,同时也可在社区进行提问和答疑。
  (4)我的,主要是有收藏、优惠券、钱包、通知四个小功能,也是该产品的基本功能,为用户带来更好的体验。
  3 界面设计
  3.1设计风格定位
  产品的界面整体采用扁平简约的形式进行设计,色彩上面采用了一个绿蓝紫的渐变的形式进行设计,主要考虑到绿树蓝天是旅游景区常有的样貌,紫色又带有一丝神秘感,这也迎合了导游这以职业,为用户讲解看不到的内在知识。
  3.2设计原则
  在设计过程中遵循个性和情感化的设计原则,让用户的交流不但是冷冰冰的机器。界面简洁易操作的原则,在设计过程中减少用户的操作步骤,为用户带来更好的体验。同时遵循交互流畅性的设计原则,根据用户的使用习惯,合理的划分功能模块和层级关系。
  4结语
  通过这次的设计创作,以导游讲解为主打功能,吸取人工导游和电子导游讲解器的优点,发现用户需求,优化弊端,采用扁平简约的设计风格,迎合中青年人群的用户需求,为用户在游玩过程中带来更好的用户体验。
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