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摘 要 项目质量管理是企业质量管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”，即要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程，这足以说明加强项目质量管理的重要性。
关键词 建筑工程 工程质量 质量管理 有效控制
质量高于一切，因为它关乎人民生命财产的安全。对于建筑施工企业来说，施工质量首当其冲。广大建筑企业的经营管理者有个共识：把质量视为企业的生命，把创优工程当做市场竞争的法宝，把质量管理作为企业管理的重中之重。因此，抓工程质量必须从施工项目抓起。项目质量管理是企业质量管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”，即要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程，这足以说明加强项目质量管理的重要性。
一、项目质量管理贯穿工程项目始终
1.优质工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的招牌。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“功亏一篑”。因此，企业为维护自身的形象，必须注重抓好所有工程项目的质量管理，提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。同时，工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。
2.加强项目工程质量管理，必须坚持三个“一个样”，即：工程大小一个样，工业民用一个样，重点非重点一个样，这样才能使企业赢得良好的社会信誉，才能在激烈竞争中立于不败之地。
二、质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源
1.业内人士都知道，质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。企业按照IS09000标准建立的质量体系（包括文件化的体系程序）要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在企业和项目两个层次。这就要求企业要注重提高各级领导的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责，各级质量、技术管理部门和质量监督部门实施的监管体系，培养一批内审和管理监督专家队伍。
2.经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，监管质量体系的有效运行。
3.作为项目层次的管理层项目经理部，对企业又是执行层，要求其在对施工质量方针目标提供保证的同时还要依据合同对建设业主提供保证。也就是说，必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主，专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。
4.在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定，使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程，才能保证项目质量目标的实现。
三、项目经理是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥
1.在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创优工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持任人唯贤的原则。
2.项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。有真正把质量放在第一位，努力抓好质量管理，创建优质工程，而不是抹黑的质量责任意识。
3.项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，所以选配项目班子要注重总体功能。有的工程条件很好，但由于没有选好项目经理或者项目班子总体功能发挥不好，致使工程创优计划失败，甚至丢失了一方市场。因此，选好项目经理、配好项目班子是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。
四、加强装饰装修阶段的施工质量管理
1.在装饰装修施工阶段，往往是多工种、全方位交叉作业，是管理难度较大的施工阶段。加强装饰装修阶段的施工质量管理，对实现项目总质量目标是至关重要的。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，质量管理的重点应放在合理安排交叉作业并做好细部处理和成品保护上。
2.合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术间歇；三是要合理安排人力以保证工期并防止窝工。
3.细部处理和成品保护是保证装修装饰最终质量的关键。这些部位的质量在规范和标准中难以用定量的方法进行描述，大部分没有具体规定。但是，这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，做好了能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。值得一提的是，这些部位一般设计无规定、无规范且要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平，方能进行恰当的处置。
4.成品保护在装饰装修施工阶段尤为重要，因此应在工程一开始就制定措施、落实责任，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。
五、加强项目质量管理时，实行目标管理和质量预控
1.项目质量目标即要满足与业主签订的合同要求，又要满足企业质量计划的要求。比如，有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要，确定其为创区、市级优质工程，那么该工程的最终质量目标就应定在区、市级优质工程。
2.工程按照上述质量目标进行全面质量设计。首先，按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后，针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。
六、结束语
总之，施工项目的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，施工企业必须加强工程质量管理，按照国际质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行，覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程。只有这样，才能保证企业质量水平不断提高，赢得良好的社会口碑。
参考文献
[1]周立伟，张宏春.建筑工程施工质量控制与管理[J].工程监理，2011，12.
[2]朱金鹏.建筑工程施工管理工作的科学开展[J].建筑资讯，2010，10.
关键词 建筑工程 工程质量 质量管理 有效控制
质量高于一切，因为它关乎人民生命财产的安全。对于建筑施工企业来说，施工质量首当其冲。广大建筑企业的经营管理者有个共识：把质量视为企业的生命，把创优工程当做市场竞争的法宝，把质量管理作为企业管理的重中之重。因此，抓工程质量必须从施工项目抓起。项目质量管理是企业质量管理的基础，也是企业深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”，即要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程，这足以说明加强项目质量管理的重要性。
一、项目质量管理贯穿工程项目始终
1.优质工程是企业市场竞争取胜的法宝，也是企业形象的招牌。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并不是一比一的对等关系，对企业信誉的影响可以说是“功亏一篑”。因此，企业为维护自身的形象，必须注重抓好所有工程项目的质量管理，提高企业的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。同时，工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表企业的整体质量水平。
2.加强项目工程质量管理，必须坚持三个“一个样”，即：工程大小一个样，工业民用一个样，重点非重点一个样，这样才能使企业赢得良好的社会信誉，才能在激烈竞争中立于不败之地。
二、质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源
1.业内人士都知道，质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。企业按照IS09000标准建立的质量体系（包括文件化的体系程序）要覆盖工程质量形成的全过程并有效运行，关键也在企业和项目两个层次。这就要求企业要注重提高各级领导的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任、总工程师全面负责，各级质量、技术管理部门和质量监督部门实施的监管体系，培养一批内审和管理监督专家队伍。
2.经常通过监督检查、内审和管理评审等手段，对工程质量形成的全过程及其所有质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，监管质量体系的有效运行。
3.作为项目层次的管理层项目经理部，对企业又是执行层，要求其在对施工质量方针目标提供保证的同时还要依据合同对建设业主提供保证。也就是说，必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主，专职质量检查员、工长、施工队检查员、班组长及其兼职质量检查员组成的质量管理、控制网络，对施工现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，形成分工明确、责任清楚的执行机制。
4.在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定，使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到埃工验收的全过程，才能保证项目质量目标的实现。
三、项目经理是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥
1.在选配项目经理和项目班子时，应十分注重质量业绩，特别是计划创优工程的重点项目或开拓市场的第一个工程，选派项目经理要坚持任人唯贤的原则。
2.项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要求懂技术、善经营、会管理。有真正把质量放在第一位，努力抓好质量管理，创建优质工程，而不是抹黑的质量责任意识。
3.项目班子（包括项目经理）由技术和管理人员组成，是履行质量职能的骨干力量，又是执行质量计划实行全过程控制的实际工作者，所以选配项目班子要注重总体功能。有的工程条件很好，但由于没有选好项目经理或者项目班子总体功能发挥不好，致使工程创优计划失败，甚至丢失了一方市场。因此，选好项目经理、配好项目班子是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责。
四、加强装饰装修阶段的施工质量管理
1.在装饰装修施工阶段，往往是多工种、全方位交叉作业，是管理难度较大的施工阶段。加强装饰装修阶段的施工质量管理，对实现项目总质量目标是至关重要的。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，质量管理的重点应放在合理安排交叉作业并做好细部处理和成品保护上。
2.合理安排交叉作业，一是要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；二是要合理安排时间和空间，保证各分项工程必要的技术间歇；三是要合理安排人力以保证工期并防止窝工。
3.细部处理和成品保护是保证装修装饰最终质量的关键。这些部位的质量在规范和标准中难以用定量的方法进行描述，大部分没有具体规定。但是，这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，做好了能够对整个工程质量起到画龙点睛的效果。值得一提的是，这些部位一般设计无规定、无规范且要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平，方能进行恰当的处置。
4.成品保护在装饰装修施工阶段尤为重要，因此应在工程一开始就制定措施、落实责任，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。
五、加强项目质量管理时，实行目标管理和质量预控
1.项目质量目标即要满足与业主签订的合同要求，又要满足企业质量计划的要求。比如，有的工程与业主签订的合同质量等级为优良，而企业为满足市场需要，确定其为创区、市级优质工程，那么该工程的最终质量目标就应定在区、市级优质工程。
2.工程按照上述质量目标进行全面质量设计。首先，按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量总目标进行层层分解，定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后，针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。在每个分项工程施工前，写出详细的书面交底和质量保证措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。对于新技术、新材料、新工艺和施工经验不足的分项工程，还应事先对人员进行培训，通过试验或做样板确定施工工艺。
六、结束语
总之，施工项目的质量管理是一个系统工程，涉及企业管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，再加上建筑产品生产周期长、外界影响因素多等特点，决定了质量管理的难度大。因此，施工企业必须加强工程质量管理，按照国际质量管理标准建立自己的质量体系并保持有效运行，覆盖所有施工项目和每入项目施工的全过程。只有这样，才能保证企业质量水平不断提高，赢得良好的社会口碑。
参考文献
[1]周立伟，张宏春.建筑工程施工质量控制与管理[J].工程监理，2011，12.
[2]朱金鹏.建筑工程施工管理工作的科学开展[J].建筑资讯，2010，10.