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本文的作者是一位为药店一线员工做了9年药学服务培训的培训师,可以说,她的经历是业内很多培训师同样经历过的,她的这些思考众多药店老板也同样思考过或正在思考。甚至可以说,她从事药学服务培训的这9年经历,浓缩了药品零售行业这些年一边面对尴尬的角色定位(介于专业与非专业之间),一边不断探寻恰当、实用的培训体系的艰难历程。