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摘要：企业综合管理辅助体系包含了产品研发、市场销售、组织管理等，而企业信息管理就是将信息系统与上述体系集成。信息技术在企业之中发挥的价值主要体现在，企业的综合管理过程和日常经营中通过运用网络和信息技术所实现的综合效益，而企业的信息化不同，它不仅在经营中体现信息化价值，而且企业信息化的价值能够与价值链升值过程以及企业的商业经营相协调。本文主要从企业信息管理框架的构建、信息管理模型分析、信息系统集成结构和信息系统的实施等方面进行了论述，对企业信息化过程的推进起到了一定的借鉴作用。
关键词：信息管理；信息系统集成；信息化
一、企业信息管理机制
企业信息管理由信息管理、信息技术和信息系统三个部分组成。在企业信息管理的三个组成部分之间，它们都是双向的，由于组织管理的差异性和运行过程的不同，不同的流动能够变为主流。在企业的信息化建设过程中，信息管理的制定是根据企业管理、技术和经济上的三个可行性为基础来制定的。
1.信息系统。信息系统用于对企业经营相关性的描述，例如企业经营目标的相关性，商业环境和市场经济的相关性等。信息系统通常与企业的规划密切相关。信息系统受很多因素的影响，例如产品发展、产品特征、生产规模、企业文化、竞争对手状况、管理者观念等因素影响。企业对于信息系统的协调和处理，进而影响信息系统。信息系统以企业的发展为基础，既包括了短期的企业信息化建设，又包含了长期的企业信息化建设。信息系统有利于企业生产经营和企业发展的有效衔接，是企业行之有效的系统资源。然而，企业信息系统自上而下的观点是从分析企业发展的机遇、现存能力、可持续发展的可用资源中得来的。
2.信息管理。企业组织结构的本质、管理运行控制等企业行为和特征通常用信息管理来描绘，因此企业的信息管理与企业的战略层或者最高层活动有密切的关系。信息管理和信息技术的关系是相互制约的。一方面，信息技术产生的决策决定了运行的范围和路线，因此对于公司的运作方式产生影响；另一方面，信息管理包含了信息在企业不同部门或者机构的运作，包括在信息技术相关的部门的运营。总而言之，企业信息管理作用可以概括为：信息管理可以对企业的各部门进行评价，并确定部门的职能；信息管理还可以明确或者评价部门界限、员工职责等。
3.信息技术。信息技术的概念比较广泛，不仅包含了计算机环境设施，还包括通讯、信息系统等各个部门中信息技术的应用。信息技术的策划和运行都是涉及多个部门的，不仅要考虑各部门的限制，还要考虑供应商安全、客户关系处理和企业市场拓展等因素。信息技术同样与数据有关，如数据流程的设计、数据的处理、数据的利用及价值分析、数据的可用性与安全性等。在我国，有些企业虽然建立了企业的信息系统和信息发展，但对数据的重视程度不够，对于信息系统数据传输问题、数据共享问题、数据的特点和用途等方面的认识没有清晰的理解和责任感。企业在信息化项目投资之前需要搞清楚项目的重要性，项目实施所带来的高速而巨大的组织和管理的效益，以及管理企业IT部门的机构与IT部门在处理项目的技术结构和执行有关政策的过程中所形成的关系。企业信息管理的建设与实施，不仅仅是在业务流程重组任务中的一个技术升级和系统更迭问题，而且还属于企业的整体经营范畴。企业的经营与信息化项目的实施，所形成的一整套战略包含了企业的系统集群、组织架构、人力资源、制造过程、信息需求和商业需求。
二、企业信息系统集成体系
在企业信息化实施阶段，企业的IT部门所采用的信息管理系统必须与企业的整体商业目标相结合，制定一个计划过程结构模型是非常必要的。该模型决定着企业实施信息化运用的效果与程度，该模型是建立在两个级别尺度上的。首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的组织机构建设，设定各个部门的级别，分析企业现在的经营活动、实力、优势与劣势、企业的外部运作环境、企业文化、组织功能、产品的市场占有率与生命周期等因素。其次，在企业CIMS总体规划的指引下，理解企业组织目标，要求企业的执行部门将项目的目标与实施结果做明确的界定，避免对整个项目及其所有的待实施系统的模糊说明。第三，企业信息化项目预测定为1~2年较为实际，要求CIMS运行系统支持企业级别的管理范围。尽管有的部门可以在实施过程中提供许多平行的方案（如信息技术、信息系统的并行投入等），但在企业理想的环境中一个平行的项目实施活动必须考虑人事、市场化、财务等方面的作用。企业的信息系统集成体系有：产品管理系统、企业运作管理系统、产品设计開发系统、物流控制系统和制造控制系统等，如图1所示。
三、企业信息化实施方法
企业在实施信息管理化过程中要符合并支持企业长期的经营目标，具有可持续发展的特性。信息管理的实施意味着企业的经营成本效用的良性循环，企业的财务状况是企业长期平衡投资的基础，是企业基础设施建设与发展稳定性的重要因素。在公司经营过程中，信息化的实施是企业的长期行为，但也允许短期的，这取代于系统的规模与技术层次。在实施信息系统过程中涉及三方面的因素：①信息系统，信息技术和IM的组成部分实施目标与作用；②实施小组自身需要具备实施过程中所需的IM、IS及IT技能，这将使项目发起者的思想与最终计划的接受快速进入实施状态；③在实施过程中必须随时强调项目的各个组成部分的技术与管理问题，同时强调一个系统的实施与其他已经存在应用系统的投资相关的风险等因素。在实施过程中，应该重视分析信息技术的“离散”特性，如数据模型、数据流分析、数据挖掘等，它们可以提供CIMS规划的输入结构。因为数据模型在企业的产品发展范围和客户基础上的服务关系中可以提供一些实际有用的理论观点，这将适合产品的高层次考虑和IT对于企业竞争优势的作用。要根据企业信息化设计规模、企业的经济承受能力、IM部门及企业的管理人员的知识管理水平和企业员工的系统操作水平等因素进行具体的实施方案的推进。企业长期的IS运行状况要把握正在发展的项目阶段的目标，密切注意在应用工具的选择上，随着时间将会有技术的变化和环境的变化。因为，信息时代IT、IS引进的速度与商品价格的变化是难以预料的，软件系统的交货时间及其产品的生命周期变得越来越短。
随着中国进入WTO和经济全球化的大趋势，企业信息化的实施已经成为企业核心竞争力最具效益的投资项目，它具有推动企业可持续性发展巨大力量。实施过程中所涉及的范围较为广泛，但核心问题是通过对于相关信息系统技术的充分利用，达到企业优化管理的目标。因为企业信息化是一项长期持久的投资项目，它的投资与回报是在短期内难于显见的。如何体现企业信息化投资效应与管理绩效，取决于企业主要决策人对信息化坚定的理性认知与积极参与。
参考文献：
[1]欧阳峰.企业信息化管理导论[M].北京：清华大学出版社，2006.
[2]游战清.企业信息化理论与案例[M].北京：机械工业出版社，2004.
[3]James A.O’Brien，George M. Marakas，Management information system[J].McGraw-Hill/Irwin，2006.
[4]Workflow Management Coalition.The Workflow Reference Model，WfMC-TC00-1003，1995.
[5]W.M.Du，J.Davis，M.C.Shan，Flexible Specification of Workflow Compensation Scopes，Proceedings of the International ACM SIGGROUP Conference on Supporting Group Work：The Integration Challenge，1997：309-316.
作者简介：潘登，男，山东济南人，北京交通大学软件学院硕士研究生，研究方向：软件工程，信息管理。
关键词：信息管理；信息系统集成；信息化
一、企业信息管理机制
企业信息管理由信息管理、信息技术和信息系统三个部分组成。在企业信息管理的三个组成部分之间，它们都是双向的，由于组织管理的差异性和运行过程的不同，不同的流动能够变为主流。在企业的信息化建设过程中，信息管理的制定是根据企业管理、技术和经济上的三个可行性为基础来制定的。
1.信息系统。信息系统用于对企业经营相关性的描述，例如企业经营目标的相关性，商业环境和市场经济的相关性等。信息系统通常与企业的规划密切相关。信息系统受很多因素的影响，例如产品发展、产品特征、生产规模、企业文化、竞争对手状况、管理者观念等因素影响。企业对于信息系统的协调和处理，进而影响信息系统。信息系统以企业的发展为基础，既包括了短期的企业信息化建设，又包含了长期的企业信息化建设。信息系统有利于企业生产经营和企业发展的有效衔接，是企业行之有效的系统资源。然而，企业信息系统自上而下的观点是从分析企业发展的机遇、现存能力、可持续发展的可用资源中得来的。
2.信息管理。企业组织结构的本质、管理运行控制等企业行为和特征通常用信息管理来描绘，因此企业的信息管理与企业的战略层或者最高层活动有密切的关系。信息管理和信息技术的关系是相互制约的。一方面，信息技术产生的决策决定了运行的范围和路线，因此对于公司的运作方式产生影响；另一方面，信息管理包含了信息在企业不同部门或者机构的运作，包括在信息技术相关的部门的运营。总而言之，企业信息管理作用可以概括为：信息管理可以对企业的各部门进行评价，并确定部门的职能；信息管理还可以明确或者评价部门界限、员工职责等。
3.信息技术。信息技术的概念比较广泛，不仅包含了计算机环境设施，还包括通讯、信息系统等各个部门中信息技术的应用。信息技术的策划和运行都是涉及多个部门的，不仅要考虑各部门的限制，还要考虑供应商安全、客户关系处理和企业市场拓展等因素。信息技术同样与数据有关，如数据流程的设计、数据的处理、数据的利用及价值分析、数据的可用性与安全性等。在我国，有些企业虽然建立了企业的信息系统和信息发展，但对数据的重视程度不够，对于信息系统数据传输问题、数据共享问题、数据的特点和用途等方面的认识没有清晰的理解和责任感。企业在信息化项目投资之前需要搞清楚项目的重要性，项目实施所带来的高速而巨大的组织和管理的效益，以及管理企业IT部门的机构与IT部门在处理项目的技术结构和执行有关政策的过程中所形成的关系。企业信息管理的建设与实施，不仅仅是在业务流程重组任务中的一个技术升级和系统更迭问题，而且还属于企业的整体经营范畴。企业的经营与信息化项目的实施，所形成的一整套战略包含了企业的系统集群、组织架构、人力资源、制造过程、信息需求和商业需求。
二、企业信息系统集成体系
在企业信息化实施阶段，企业的IT部门所采用的信息管理系统必须与企业的整体商业目标相结合，制定一个计划过程结构模型是非常必要的。该模型决定着企业实施信息化运用的效果与程度，该模型是建立在两个级别尺度上的。首先，采用自上而下的（IS）方法，全面了解公司的组织机构建设，设定各个部门的级别，分析企业现在的经营活动、实力、优势与劣势、企业的外部运作环境、企业文化、组织功能、产品的市场占有率与生命周期等因素。其次，在企业CIMS总体规划的指引下，理解企业组织目标，要求企业的执行部门将项目的目标与实施结果做明确的界定，避免对整个项目及其所有的待实施系统的模糊说明。第三，企业信息化项目预测定为1~2年较为实际，要求CIMS运行系统支持企业级别的管理范围。尽管有的部门可以在实施过程中提供许多平行的方案（如信息技术、信息系统的并行投入等），但在企业理想的环境中一个平行的项目实施活动必须考虑人事、市场化、财务等方面的作用。企业的信息系统集成体系有：产品管理系统、企业运作管理系统、产品设计開发系统、物流控制系统和制造控制系统等，如图1所示。
三、企业信息化实施方法
企业在实施信息管理化过程中要符合并支持企业长期的经营目标，具有可持续发展的特性。信息管理的实施意味着企业的经营成本效用的良性循环，企业的财务状况是企业长期平衡投资的基础，是企业基础设施建设与发展稳定性的重要因素。在公司经营过程中，信息化的实施是企业的长期行为，但也允许短期的，这取代于系统的规模与技术层次。在实施信息系统过程中涉及三方面的因素：①信息系统，信息技术和IM的组成部分实施目标与作用；②实施小组自身需要具备实施过程中所需的IM、IS及IT技能，这将使项目发起者的思想与最终计划的接受快速进入实施状态；③在实施过程中必须随时强调项目的各个组成部分的技术与管理问题，同时强调一个系统的实施与其他已经存在应用系统的投资相关的风险等因素。在实施过程中，应该重视分析信息技术的“离散”特性，如数据模型、数据流分析、数据挖掘等，它们可以提供CIMS规划的输入结构。因为数据模型在企业的产品发展范围和客户基础上的服务关系中可以提供一些实际有用的理论观点，这将适合产品的高层次考虑和IT对于企业竞争优势的作用。要根据企业信息化设计规模、企业的经济承受能力、IM部门及企业的管理人员的知识管理水平和企业员工的系统操作水平等因素进行具体的实施方案的推进。企业长期的IS运行状况要把握正在发展的项目阶段的目标，密切注意在应用工具的选择上，随着时间将会有技术的变化和环境的变化。因为，信息时代IT、IS引进的速度与商品价格的变化是难以预料的，软件系统的交货时间及其产品的生命周期变得越来越短。
随着中国进入WTO和经济全球化的大趋势，企业信息化的实施已经成为企业核心竞争力最具效益的投资项目，它具有推动企业可持续性发展巨大力量。实施过程中所涉及的范围较为广泛，但核心问题是通过对于相关信息系统技术的充分利用，达到企业优化管理的目标。因为企业信息化是一项长期持久的投资项目，它的投资与回报是在短期内难于显见的。如何体现企业信息化投资效应与管理绩效，取决于企业主要决策人对信息化坚定的理性认知与积极参与。
参考文献：
[1]欧阳峰.企业信息化管理导论[M].北京：清华大学出版社，2006.
[2]游战清.企业信息化理论与案例[M].北京：机械工业出版社，2004.
[3]James A.O’Brien，George M. Marakas，Management information system[J].McGraw-Hill/Irwin，2006.
[4]Workflow Management Coalition.The Workflow Reference Model，WfMC-TC00-1003，1995.
[5]W.M.Du，J.Davis，M.C.Shan，Flexible Specification of Workflow Compensation Scopes，Proceedings of the International ACM SIGGROUP Conference on Supporting Group Work：The Integration Challenge，1997：309-316.
作者简介：潘登，男，山东济南人，北京交通大学软件学院硕士研究生，研究方向：软件工程，信息管理。