机场既是服务贸易的平台,也是国际贸易的枢纽,机场的服务水平代表了机场的管理水平.保障众多旅客安全、便捷的出行要求机场管理人员切实增强主人翁意识,坚持以客为先,发挥聪明才智.能否按时出行,涉及到天气变化、空域航线、航班机场等各方面,没有高度的智慧,就难以便捷启航.机场服务大会既是机场服务各位同仁之间创新理念、交流经验、研究探讨提升服务质量的一个具体活动,也是贯彻落实党中央提出的建设科技强国、质量强国、网络强国、交通强国的一个重要举措.在这些战略的实施中,机场既是重要的支撑点,又是几项工作的结合点.各地也都在谋划建设智慧城市,如果机场不能实现智慧管理,智慧城市就无法完整体现.国家市场监督管理总局是组织实施质量强国战略,负责价格监督、反垄断、反不正当竞争、食品药品监管、特种设备安全监察以及知识产权保护等职能的部门,还承担标准、计量、认证认可等技术管理,与机场管理和服务的各项工作都有密切关系,质量发展局也肩负着指导各行业提升产品和服务质量的职责.今天我与大家一起参加机场服务大会,既是对机场服务质量提升工作表示支持,也要向各位专家请教,听取各位的意见,以便更好地完善服务质量提升的制度与政策.借此机会,我也谈谈自己对机场服务质量提升的思考,与大家分享.