高职文科生核心技能培养初探

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  [摘要]高职学生的核心技能通常被冠以“动手能力”,但对这一概念的窄化,使之倾向于以“动手”为介质的各项技能,这给文科高职院校确定自身办学特色和培养定位带来了困惑。为明晰高职文科生的核心技能,文章在对文理科高职院校进行对比分析的基础上,提出“动口能力”是高职文科生核心技能的重要体现。
  [关键词]高职文科 “动口能力” 核心技能
  [作者简介]钱伟荣(1956- ),女,河北沧州人,天津对外经济贸易职业学院院长,教授,研究方向为企业管理、市场营销和德育教育;许韵苓(1957- ),女,天津人,天津对外经济贸易职业学院院长助理、办公室主任,副教授,研究方向为行政管理;王娓娓(1981- ),女,江苏徐州人,天津对外经济贸易职业学院,研究方向为行政管理。(天津 300221)
  [中图分类号]G712[文献标识码]A[文章编号]1004-3985(2010)26-0075-02
  
  高等职业教育是以市场为导向的就业教育,其培养目标是使学生具备从事一种或一类职业的能力,为生产和服务一线提供高素质劳动者和技能型应用人才。按照这一要求,高职院校的主要教育功能是使学生在校期间获得一定的职业能力。而文理科高职院校,在学科定位、学生就业方向等方面均存在明显差异,在学生职业能力的培养上,也应该各有侧重,体现不同的“核心技能”。
  一、探求文科高职院校核心技能的困惑初见端倪
  20世纪70年代,核心技能的概念在英国首次出现。该概念的提出,是为了强调职业教育与就业岗位的对应性与一致性。我国职业教育的发展经历了从照搬普通教育的传统模式向以技能教育为核心的就业教育模式的转变。正是在这由“虚”到“实”的转变过程中,核心技能的概念开始在我国广泛使用。
  对高职学生核心技能的描述,通常被冠以“动手能力”。起初,人们倾向将“动手能力”理解为将理论知识转化为实际操作的能力,强调知识转化的过程。但长久以来,对这一概念的理解,呈现窄化和泛化的趋势,甚至只将其理解为需要用手操作的能力,强调“手”这一介质。
  对“动手能力”理解的窄化,使教育本身只锁定“在特定职业任务的操作技能……导致在实际工作中削弱了学生通常应该具备的职业胜任能力”。而窄化后又加以泛化的结果,是许多“非手介质”的职业技能被忽略不计,也使高职文科院校的技能培养特点难以在“动手能力”中找到位置。这给许多文科高职院校准确定位自身办学定位和培养目标,造成了极大的困惑。
  通过对高职文理科学科定位、培养目标、就业方向、岗位要求等方面进行具体分析,我们尝试提出不同类型的职业教育,可以体现为不同的核心技能,有不同的培养方式。如果说理科高职院校培养的核心技能是以体现“动手能力”为主的硬技能,文科高职院校培养的核心技能则是体现“动口能力”为主的软技能。但不论何种核心技能,均要切忌对核心技能的狭隘化理解,不能完全忽视学生基本职业技能的其他方面。
  二、文理科高职院校在学科定位和培养目标上各有侧重
  基于不同的知识结构和人才培养特点,近现代中国教育的发展,一直呈现文理分科,并发展出偏重文科或理工科的专门型教育。高职教育作为我国高等教育体系中的重要组成部分,发展中同样呈现文理专修特点。
  1.关于高职院校文理科的学科定位。对文科的学科定位,可大概分为“安身立命”的文科、“怡养性情”的文科、“济世达人”的文科三个层次。按照培养应用型、技术型人才的要求,高职院校所开办的文科专业,多以“安身立命”的文科专业为主,见下图。
  
  可见,与偏于学科型的本科文科教育相比,高职文科教育带有应用型、交叉型的明显特征,其中,阅读、书写、说话等能力应是高职文科重点培养的内容。
  理工科是与文科相区别的学科划分方式。其中,工科侧重于对数学、化学等基础科学原理的应用,是结合生产实践技术经验而发展起来的学科,包括土建类、电工类、电子信息类、仪器仪表类、化工制药类等。高职院校所开设的理工科专业,严格地说,多以工科专业为主。所以,高职理科的学科定位本身,带有鲜明的技术型特征,其中,熟练操作一种机械的技能应是高职理工科重点培养的内容。
  不同的学科定位也决定了文理科课程设计的不同特点。比较明显的是理科的课程设计中,涉及沟通、交流、表达、语言能力塑造的内容偏少。文科的课程设计中,无论哪个专业都离不开这些能力的塑造和培养。
  2.关于高职院校文理科的培养侧重。教育部在《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》和《面向21世纪教育振兴行动计划》文件中分别指出:“高职高专教育是我国高等教育的重要组成部分,培养拥护党的基本路线,适应生产、建设、管理、服务第一线需要的,德、智、体、美等方面全面发展的高等技术应用性专门人才。”“高等职业教育必须面向地区经济建设和社会发展,适应就业市场的实际需要,培养生产、服务、管理第一线需要的实用人才”。
  文理科的不同特性决定了文理科高职院校在学生培养上各有侧重。表现在理工科侧重于对可操作、可衡量的“技”的培养,侧重对“机器”等驾驭的能力,集中为生产一线领域输送人才。而文科侧重于对不可见的、难以衡量的“能”的培养,侧重对“人”和“事”等驾驭的能力,集中为服务、管理一线输送人才。
  对文理科学科定位和培养目标的具体分析,可以看到,实际上,高职学生在校过程中,需要学习的基本职业能力,可分为“硬技能”(Hard Skills)与“软技能”(Soft Skills)。其中,专业知识、专业技能、专项能力等与职业直接相关的基础能力,具有可衡量、可量化的鲜明特征,可称之为“硬技能”。这是理工科高职学生应重点培养的内容。而工作态度、职业素养、动口能力、管理能力、学习能力等,具有难以量化的鲜明特征,可称之为“软技能”,这是文科高职学生应该重点培养的内容。
  “硬技能”的知识要点,大多可系统化、结构化,其培养手段以书本传授、实践操作等为主,是学校基本教学中可以涵盖的内容。应用中带有程序化、标准化的特征。“软技能”的知识要点,大多则难以具体化、结构化,其培养和提升过程,不能囿于基本教学过程,而更应该是一种“润物细无声”的潜质滋育,文化行为的不懈内化,个性特质的长期积淀。应用时无固定章法,无统一标准。这决定了文理科高职院校,在学生培养方式上存在明显差异。
  三、高职文理生在就业方向和岗位要求上差异明显
  高职教育是以市场为导向的就业教育,所以,高职文理科教育的不同特点,在学生就业方向及市场岗位要求上可见一斑。
  1.关于高职文理生的就业方向。通过对一所文科高职院校的就业方向调查,学生就业岗位70%以上集中在经济金融、服务业等领域,如单证员、报关员、柜员、前台接待员、秘书、房地产经纪、酒店管理人员等。而对理工科高职院校学生就业岗位则大多集中在工业领域,如操作工、机械维修、产品检验员、模具设计与制造、施工员、技术员等。
  可以看到,理科高职院校对应岗位多为技术工种,属于典型的“蓝领”岗位,就业方向集中在工厂。而文科高职院校学生就业岗位多为销售、服务、初级管理人员等,属于“蓝领”与“白领”衔接的部分,就业方向集中在企事业单位。理科的工作对象更多涉及“无感情的机器”。文科的工作对象则更多涉及不同性格、不同职位的人或不同类型的事。
  2.关于市场对高职文理生的岗位要求。为明晰市场对高职文理生的岗位要求,笔者曾对用人单位进行过两个调查。
  调查一:用人单位对不同岗位的用人需求体现出明显差异。经过对20余家用人单位的随机调查显示,80%以上的用人单位在招聘操作工、配线员、检验员等理工科岗位时,看重“技术水平”“操作熟练程度”“实际项目经验”“身体健康、吃苦耐劳”等因素,岗位要求中可量化、可描述的硬件标准多,不可量化的软性标准少。而在招聘销售、行政人员等文科岗位时,则更看重“文字撰写能力”“沟通能力”“表达能力”“外语水平”“形象气质”等因素,不可量化的软性标准多,可量化的硬性标准少。如精密机械股份公司招聘电子线路配线员。职位要求强调能看懂基本的电子线路设计图纸,并按照设计图纸,对设备电子系统进行装配;能现场安装调试电气设备,分析处理现场故障等。再如,某科技公司招聘销售人员,职位要求强调具有一定的谈判技巧;具备良好的人际沟通能力、良好的影响与说服能力;良好的学习能力和分析判断能力,条理性强等。
  受访的用人单位同时表示,在对理科生进行面试时,设计的环节多为测试技术水平;而对文科生进行面试时,则更多要考量他们的谈吐、气质和素养,设计环节为三分钟自由发言、心理测试、情境模拟等。
  调查二:用人市场对使用高职文理科学生的意见反馈。笔者曾就“工作中最有用的技能是什么”“用人单位对高职文科学生与理科学生各有何期许和评价”等问题,对部分毕业生和用人单位进行了回访和调查。调查显示,文科类毕业生认为在工作中最重要的职业品质和能力为踏实肯干、吃苦耐劳、自信乐观、有效沟通、协调组织、团队协作等。与理工科毕业生所反映的技术娴熟、有操作能力等截然不同。用人单位对文科类高职学生的期许,排在第一位的是要求训练学生踏实认真的工作品质,沟通表达、待人接物的工作能力。排在第二位的是要求学生的专业技能扎实,经过简单培训或带徒授业后可以独当一面。学生语言表达能力、心理承受能力、团队协作能力等“软技能”因素被频频提及,尤其是对语言功底和文化底蕴更为强调。
  四、培养学生“动口能力”的有效载体
  经过以上分析,我们尝试得出高职文科生的核心技能是包括动口能力、管理能力、复合能力、职业素养等在内的“软技能”。其中,“动口能力”是文科岗位中最为直接、最为重要的工作形式,也是管理能力、复合能力、职业素质等的直接表现载体,可以说,“软技能”是良好动口能力的内蕴与基础,“动口能力”是“软技能”的外在显现形式和重要体现。这就决定了,作为文科高职院校,一定要注意运用适当的方法和手段,培养学生动口意识,掌握动口技巧,懂得沟通礼仪,强化学生动口能力的训练。
  具体说来,动口能力包括表达能力和语言能力。表达能力的要素是声情并茂、上下呼应、打动对方、收到效果;语言能力的要素则是逻辑性、言语功力,要做到言之有据、言之有理、言之有序,英文准确流畅,中文规范。
  高职教育实践性、应用性的教育特征,决定了其教育要以能力为本位,注重学生的主体性和主动性。而在这其中,校内实践和校外实训,是让学生主动参与的有效渠道,体现在实践教学、场景仿真、顶岗实习、校企合作等诸多方面。“动口能力”的训练,也要充分利用这些渠道,其中,讲演训练、表演朗诵训练、辩论训练、写作训练等都是极为有效的训练形式。
  要坚持校内实践教学,将“动口能力”的培养融于实践技能型课程的各环节设计。同时,积极利用德育课、语文课、应用文写作课等课堂教学载体,提高学生口头和文字表达、思辨能力、交际能力、活动组织能力以及协调合作的团队精神。
  要坚持校外实训锻炼,利用学校的人才、技术优势与企业建立密切关系,使学生接触真实的职业环境,并在其中锻炼与职业密切相关的“动口能力”。如在“国际贸易实务”教学中,注意提高学生对谈判、沟通的各项能力与技巧,训练学生在复杂的市场竞争中敢于动口、善于动口、精于动口。课内教学中,可设计模拟谈判等环节,校外实训环节中,让学生接触真实的谈判环境,增加动口技巧。
  要组织丰富多彩的第二课堂活动,锻炼学生的“动口能力”。与课内教学相衔接,成立各种学习小组,如新闻报道小组、读书小组、理论学习小组;开展各种竞赛,如表演、朗诵、辩论、演讲等;建立社团等各种学生组织,让学生在自主管理中培养自信,锻炼口才。一个张口能讲(中英文)、言之有据、自成逻辑、充满自信的高职毕业生一定是就业市场的胜出者。培养这样的学生是我们高职文科院校的神圣职责。
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