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目的：总结手术室人性化细节管理的经验。方法：回顾性总结,即根据手术室工作特点,从注重护士长自身素质提高,关心护士生活、学习和健康,优化服务环境和服务流程等环节进行人性化细节管理。结果：护士专业水平、工作能力和服务质量得到了全面提高。结论：人性化细节管理是实现为病人提供超预期优质服务的有力保证。
人性化细节管理在手术室的应用
【摘 要】
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目的：总结手术室人性化细节管理的经验。方法：回顾性总结,即根据手术室工作特点,从注重护士长自身素质提高,关心护士生活、学习和健康,优化服务环境和服务流程等环节进行人性化
【机 构】
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湖北省荆门市康复医院
【出 处】
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护理实践与研究
【发表日期】
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2010年11期
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