【摘 要】
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目的 探讨优质护理服务在门诊导医护理质量中的应用体会.方法 选取我院门诊科室,于2015.2月至次年2月按照寻常工作模式,但于16年3月至17年4月开始遵循优质服务理念,改革工作
【机 构】
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中国人民解放军第三〇三医院 广西 南宁 530021
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目的 探讨优质护理服务在门诊导医护理质量中的应用体会.方法 选取我院门诊科室,于2015.2月至次年2月按照寻常工作模式,但于16年3月至17年4月开始遵循优质服务理念,改革工作模式,同时选取同时段的就诊患者分为A组与B组,各25例,观察两年度门诊患者对服务满意度.结果 A组满意度较低,后组较高,P<0.05.结论 将优质护理服务全面落实于门诊导医护理中,可节约患者的门诊挂号与候诊时间,减少其紧张、焦急等心理,因此深受患者认可,应加强优质护理模式的推广力度.
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