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顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基于双导向顾客价值的顾客细分模型。
基于双导向顾客价值的顾客细分:一个概念模型
【摘 要】
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顾客价值可以从企业视角和顾客视角分析,它们构成顾客细分的两个维度。本文以企业—顾客双导向顾客价值的对立统一性分析为基础,探讨双导向顾客价值分析的基本思路,构建了基
【机 构】
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中国政法大学商学院,中国光大银行北京分行
【出 处】
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开发研究
【发表日期】
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2014年6期
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