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摘要：利用马尔可夫模型对企业销售人员的供给状况进行有效预测，可以为人力资源规划等人力资源管理职能活动提供依据。销售人员马尔可夫预测的步骤依次为确定销售人员转移概率、建立销售人员转移矩阵和预测销售人员供给数量。算例的计算过程表明．销售人员马尔可夫预测的关键步骤是准确估算人员转移概率。