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医疗体制的改革促使医院越来越注重内部管理和外部服务。文章通过研究满意镜这一服务理论在医院门诊中的可行性，分析其优势，找出医院员工满意度与患者满意度之间的相互关系。寻求提高医院员工、就医患者共同满意的新型医院管理方法。
医院门诊员工与患者满意镜模型的构建探讨
【摘 要】
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医疗体制的改革促使医院越来越注重内部管理和外部服务。文章通过研究满意镜这一服务理论在医院门诊中的可行性，分析其优势，找出医院员工满意度与患者满意度之间的相互关系。寻
【机 构】
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广西医科大学第四附属医院,柳州市工人医院
【出 处】
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中国卫生事业管理
【发表日期】
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2013年1期
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