孩子不肯认错，怎么办？
　　上海市一家长来信咨询：一次带着4岁半的女儿坐地铁，孩子在座位上乱动，险些把邻座阿姨的眼镜碰掉。我当即要女儿向阿姨道歉，她却说自己不是故意的。催促了几次，她就是不说对不起。之前也有类似事情发生，自己做错了事就是不肯道歉，该怎么办？
　　答：做错了事要说对不起，这是起码的礼貌，现在父母都很重视这方面的教育。建议从以下几个方面帮助孩子学会道歉。
　　1、要让孩子知道自己错了，这是教孩子道歉的前提。但是，一个四五岁的孩子，她未必能够完全理解自己到底哪儿做错了。因为学龄前的孩子大都生活在一个以“我”为中心的心境里，他们不大会考虑什么是对的、什么是错的。因此，父母平时就要多和孩子议论哪些事是对的，哪些是错的。
　　2、用换位思考启发孩子道歉。可以对孩子说：“你想想，如果是别人碰了你的脸，不管你是不是故意的，你脸都会疼的，还会吓一跳，这个时候如果别人对你说声对不起，你是不是开心一点？同样的，这次你碰了阿姨的脸，虽然是无意的，也应该先向阿姨道歉，得到人家的理解和原谅。以后注意，不再发生类似的事情就好了。”
　　3、不要急于勉强孩子。道歉对于任何一个年龄段的孩子都不是一件易事。孩子长到四五岁，已经有了一定的自尊心，也是要“面子”的。作为家长，在孩子不愿道歉但心里已有悔意的情况下，自己先要冷静，不要“牛不喝水强按头”，强迫孩子说“对不起”。可以给孩子一个适当的台阶下，比如鼓励孩子：“妈妈想你心里也知道错了，只是嘴上不好意思说，对吗？”
　　4、以身作则，带头道歉。如果你的孩子垂头丧气却羞于说出“对不起”的话，你不妨代替她道歉。可以这样对阿姨说：“实在对不起，我和孩子都不会让这样的事情再发生。我们回家后还会好好谈一谈的，是不是宝贝？”这样，既缓解了僵局，又让孩子和阿姨都觉得舒服一些。等到回家以后，可以再耐心解决孩子的问题。
　　怎样对待孩子的告状行为？
　　吉林长春市一家长来信咨询：我有一个4岁半的女儿。放暑假后，5岁的外甥来到我家小住。从此，我的耳边就没有清净过，不是女儿告哥哥欺负她，就是外甥告妹妹抢玩具，一晚上不知要接到多少次“诉状”，让我不胜其烦。孩子怎么这么爱告状？
　　答：其实，“小孩子爱告状”是一种正常现象，而四五岁的孩子，恰好处在“爱告状”的高峰期。
　　首先，爱告状说明孩子有了初步的是非判断能力。由于3—6岁孩子的他律能力先于自律能力得到发展，因此总先看到别人的错，告状行为自然产生。同时，由于刚开始建立是非判断标准，还不能完全确定别的孩子的对错，也会通过告状来获得大人的确认。
　　其次，孩子出现告状行为，表明他内心有某种心理需求。比如希望求得公正解决纠纷或请求帮助。被哥哥欺负，玩具被抢，孩子肯定觉得委屈，希望大人出面解决，因此告状就成了他“求助”的途径。
　　最后，孩子爱告状，也可能与家长给孩子灌输“有事情告诉我”或家长过于强势有关。建议尝试以下方法对待孩子的告状行为：
　　一是要正视孩子的告状，避免简单粗暴或敷衍了事。比如对孩子说“你怎么这么烦人”“管好你自己行不行”“你的话我不想听”，这种态度不可取，容易伤害到孩子，尤其是真受了委屈的孩子。
　　二是当孩子之间产生一些小矛盾时，尽量让他自己解决。有些时候冷眼旁观未必是一件坏事。或者告诉孩子，每个人都有缺点优点，有做得好的，有做得不好的，如果你能提醒他改进而不用告诉大人会更好。
　　三是对于一些较严重的问题，家长要及时给予安抚和教育。如果一个孩子确实因为委屈而告状，无论事实情况如何，家长都要尊重孩子的感受，认真倾听，安抚和接纳孩子的不良情绪，再与孩子一起讨论解决的方法。
　　四是引导孩子学会分享和自律。一个懂得约束自己和关心他人的孩子，告状行为自然会慢慢减少。
　　（作者系北京市家庭教育研究会理事，北京市中小学网上家长学校特聘专家。）