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摘要：水是生命之源，而水杯作为盛水的工具更是生活中不可缺少的用具。随着新技术新材料的发展，水杯在造型和功能上也是日新月异。但就医院这个特殊的环境而言，市场上还没有专门为病人设计的水杯。这是一个相对特殊的群体，人在生病期间，尤其需要更多人的关心和照顾。所以在为他们设计水杯时，需要添加更多的人性化元素，使患者在住院时，能够方便饮水，健康生活。
关键词：医院；病人；水杯；人性化设计
【中图分类号】 R197.39 【文献标识码】 B【文章编号】 1671-1297（2012）09-0301-01
一 用户分析
1.用户心理分析
人在住院期间有如下心理特征：
（1）依赖性增加，被动性加重；
（2）自尊心增强，患病后总认为应受到别人的关怀和照顾，亲人们更应为其做出奉献；
（3）疑心加重，甚至认为别人低声说话就是在谈论他的病情等等；
（4）还表现为：主观感觉异常，情绪易激动，焦虑和恐惧，害怕孤独等等；
2.用户行为分析
在医院里，病人的活动范围有限，他们不能完成正常的生活，需要他人的照顾。就喝水这项活动而言，老人或者卧床病人以及上肢有残疾的人，由于上肢无力或者不协调，导致喝水困难。或者需要他人的搀扶，身体靠在枕头上喝水或由他人喂食。
二 产品现状分析
1.现有产品造型分析
这款水杯是现有医用水杯的典型产品。陶瓷材料，造型简单。但就病人而言，并没有考虑过多的人性化设计元素。（见图1）
这款杯子采用玻璃材质，（玻璃杯是最安全环保的饮水器具--中国医促会健康用水专业委员会主任李复兴教授）且双层 玻璃起到了隔热的作用，中间的橡皮套使得用户在使用时起到防滑作用，健康环保。（见图2）
这是一款保温杯。材料PC+不锈钢，花瓶型真空，24小时保温保冷，双层不锈钢中间为真空隔热层。（见图3）
现有的医用水杯与普通水杯并无太大差异，但众所周知，病人和正常人是有差异的，所以在设计医用水杯时需考虑到这些差异的存在，真正的考虑到病人的需要。
2.现有产品技术分析
（1）无尾真空焊接技术：它能使产品保温效果更好。一般目前真空器皿采用的都是“有尾真空”，即压制技术处理，这种技术在微观上是不能完全保证密闭性的，而“无尾真空”采用“熔封技术”，就是器皿在真空条件下，由计算机控制完成抽气、封焊、冷却、成型的工艺过程。采用“无尾真空”技术处理后的产品具有保温效果好、容量大、使用寿命长等优点，成为广大消费者追逐的产品和不锈钢真空器皿生产技术的发展方向。
（2）磁化水杯：磁化杯是水磁化器的一种，将自然水放入磁化杯磁化后而成为磁化水的一种装置。在我国磁化水治病有悠久历史，早在1400年前，南北朝（420-589）医学家陶弘景（452一536）在《名医别录》中记载，饮用磁石"炼水治病"。现代生物磁学及磁医学大量研究证实，磁化水（磁化酒）具有良好的磁效应。
（3）温度控制技术：有机械式的和电子式的，机械式的采用两层热膨胀系数不同金属亚在一起，温度改变时，他的弯曲度会发生改变，当弯曲到某个程度是，接通（或断开）回路，使得制冷（或加热）设备工作。电子式的通过热电偶、铂电阻等温度传感装置，把温度信号变换成电信号，通过单片机、PLC等电路控制继电器使得加热（或制冷）设备工作（或停止）。还有水银温度计型的，温度到就会有触点和水银接通。
三 用户需求分析
通过用户调查分析，总结出消费者对医用水杯的期望（见表1）
在评分中，3分以上的是倾向于“同意”，3分以下是倾向与“不同意”。从上表中可以看出，只有前两项的分值低于3分。人们会因为医院里各种细菌认为喝水会不愉快，但不愉快的程度并不是很大。也认为水杯的容积没必要一次的储水量够全天使用。第九项“水不会洒在病床上”无论是方差，众数，平均值都较高，是认同度最高的一项。第三项“一键调控所饮水的温度”和第八项“实现不同状态的饮水姿势”认可度在三分左右，且方差较大，可能是题目设置的原因，大家并没有理解题目本身的意思。
四 调查效度分析
1.结构效度
关与医用水杯的问卷的调查问题，提取的主要的角度是就现有产品所提出的一些外观造型、材料质感、价格需求等。以及用户对开发对水杯的新技术新功能的期望方向。和影响人们态度的一些主客观因素，如环境、社会地位，文化、年龄、受教育程度、价值观等。以上各个方面都是在问卷框架中所应考虑的。但由于因素划分不够细致，所以更细节的问题有可能被忽略。
2.内容效度
在设计问卷时，在内容效度方面主要有：
①罗列出所以考虑到的因素和現有产品。然后根据这两点尽可能多的提出问题，并对其进行简单的排列。
②进行了预调查，修改一些难懂和有歧义的问题。尽量减少问卷上存在的缺点，补充缺少的因素。
3.交流效度
为了能够获得填写问卷人的真实想法，使他们对问卷里的问题全面的了解以及有耐心的回答下去，此时，在与被调查者的交流就显得至关重要。对于那些不情愿填写问卷的人，最好不要勉强，因为即使他填写了，得到的信息也不真实，信度不佳。有些人拿到问卷后不知道怎么填写，所以这时就要给予充分的解释。在对方填写问卷的过程中，应站在一旁等待并随时为对方解决不明白的问题。以提高问卷的信度。
参考文献
[1] 杨汉东，邱红彬.营销调研[M].武汉：武汉大学出版社，2004
[2] 徐飚.市场调查学[M].北京：北京工业大学出版社，2005
[3] 王若军.市场调查与预测[M].北京：北方交通大学出版社， 2006
[4] 孙国辉.市场调查与预测[M].北京：中国财政经济出版社，2000
[5] 徐联沧.消费心理学[M].北京：电子工业出版社，2006
[6] 刘德寰.现代市场研究[M].北京：高等教育出版社，2005
作者简介： 李晓艳（1988-），女，内蒙古赤峰人，学士，主要从事工业设计相关教学工作，河南省新郑市郑州华信学院机电工程学院。
关键词：医院；病人；水杯；人性化设计
【中图分类号】 R197.39 【文献标识码】 B【文章编号】 1671-1297（2012）09-0301-01
一 用户分析
1.用户心理分析
人在住院期间有如下心理特征：
（1）依赖性增加，被动性加重；
（2）自尊心增强，患病后总认为应受到别人的关怀和照顾，亲人们更应为其做出奉献；
（3）疑心加重，甚至认为别人低声说话就是在谈论他的病情等等；
（4）还表现为：主观感觉异常，情绪易激动，焦虑和恐惧，害怕孤独等等；
2.用户行为分析
在医院里，病人的活动范围有限，他们不能完成正常的生活，需要他人的照顾。就喝水这项活动而言，老人或者卧床病人以及上肢有残疾的人，由于上肢无力或者不协调，导致喝水困难。或者需要他人的搀扶，身体靠在枕头上喝水或由他人喂食。
二 产品现状分析
1.现有产品造型分析
这款水杯是现有医用水杯的典型产品。陶瓷材料，造型简单。但就病人而言，并没有考虑过多的人性化设计元素。（见图1）
这款杯子采用玻璃材质，（玻璃杯是最安全环保的饮水器具--中国医促会健康用水专业委员会主任李复兴教授）且双层 玻璃起到了隔热的作用，中间的橡皮套使得用户在使用时起到防滑作用，健康环保。（见图2）
这是一款保温杯。材料PC+不锈钢，花瓶型真空，24小时保温保冷，双层不锈钢中间为真空隔热层。（见图3）
现有的医用水杯与普通水杯并无太大差异，但众所周知，病人和正常人是有差异的，所以在设计医用水杯时需考虑到这些差异的存在，真正的考虑到病人的需要。
2.现有产品技术分析
（1）无尾真空焊接技术：它能使产品保温效果更好。一般目前真空器皿采用的都是“有尾真空”，即压制技术处理，这种技术在微观上是不能完全保证密闭性的，而“无尾真空”采用“熔封技术”，就是器皿在真空条件下，由计算机控制完成抽气、封焊、冷却、成型的工艺过程。采用“无尾真空”技术处理后的产品具有保温效果好、容量大、使用寿命长等优点，成为广大消费者追逐的产品和不锈钢真空器皿生产技术的发展方向。
（2）磁化水杯：磁化杯是水磁化器的一种，将自然水放入磁化杯磁化后而成为磁化水的一种装置。在我国磁化水治病有悠久历史，早在1400年前，南北朝（420-589）医学家陶弘景（452一536）在《名医别录》中记载，饮用磁石"炼水治病"。现代生物磁学及磁医学大量研究证实，磁化水（磁化酒）具有良好的磁效应。
（3）温度控制技术：有机械式的和电子式的，机械式的采用两层热膨胀系数不同金属亚在一起，温度改变时，他的弯曲度会发生改变，当弯曲到某个程度是，接通（或断开）回路，使得制冷（或加热）设备工作。电子式的通过热电偶、铂电阻等温度传感装置，把温度信号变换成电信号，通过单片机、PLC等电路控制继电器使得加热（或制冷）设备工作（或停止）。还有水银温度计型的，温度到就会有触点和水银接通。
三 用户需求分析
通过用户调查分析，总结出消费者对医用水杯的期望（见表1）
在评分中，3分以上的是倾向于“同意”，3分以下是倾向与“不同意”。从上表中可以看出，只有前两项的分值低于3分。人们会因为医院里各种细菌认为喝水会不愉快，但不愉快的程度并不是很大。也认为水杯的容积没必要一次的储水量够全天使用。第九项“水不会洒在病床上”无论是方差，众数，平均值都较高，是认同度最高的一项。第三项“一键调控所饮水的温度”和第八项“实现不同状态的饮水姿势”认可度在三分左右，且方差较大，可能是题目设置的原因，大家并没有理解题目本身的意思。
四 调查效度分析
1.结构效度
关与医用水杯的问卷的调查问题，提取的主要的角度是就现有产品所提出的一些外观造型、材料质感、价格需求等。以及用户对开发对水杯的新技术新功能的期望方向。和影响人们态度的一些主客观因素，如环境、社会地位，文化、年龄、受教育程度、价值观等。以上各个方面都是在问卷框架中所应考虑的。但由于因素划分不够细致，所以更细节的问题有可能被忽略。
2.内容效度
在设计问卷时，在内容效度方面主要有：
①罗列出所以考虑到的因素和現有产品。然后根据这两点尽可能多的提出问题，并对其进行简单的排列。
②进行了预调查，修改一些难懂和有歧义的问题。尽量减少问卷上存在的缺点，补充缺少的因素。
3.交流效度
为了能够获得填写问卷人的真实想法，使他们对问卷里的问题全面的了解以及有耐心的回答下去，此时，在与被调查者的交流就显得至关重要。对于那些不情愿填写问卷的人，最好不要勉强，因为即使他填写了，得到的信息也不真实，信度不佳。有些人拿到问卷后不知道怎么填写，所以这时就要给予充分的解释。在对方填写问卷的过程中，应站在一旁等待并随时为对方解决不明白的问题。以提高问卷的信度。
参考文献
[1] 杨汉东，邱红彬.营销调研[M].武汉：武汉大学出版社，2004
[2] 徐飚.市场调查学[M].北京：北京工业大学出版社，2005
[3] 王若军.市场调查与预测[M].北京：北方交通大学出版社， 2006
[4] 孙国辉.市场调查与预测[M].北京：中国财政经济出版社，2000
[5] 徐联沧.消费心理学[M].北京：电子工业出版社，2006
[6] 刘德寰.现代市场研究[M].北京：高等教育出版社，2005
作者简介： 李晓艳（1988-），女，内蒙古赤峰人，学士，主要从事工业设计相关教学工作，河南省新郑市郑州华信学院机电工程学院。