【摘 要】
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<正>设备厂家和设备运维服务商的传统售后服务往往欠缺效率:客户报修不能及时反馈;技术人员勘查前不了解问题所在,检查后常需再准备替换零件;缺少数据做经验分析,表格整理耗
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<正>设备厂家和设备运维服务商的传统售后服务往往欠缺效率:客户报修不能及时反馈;技术人员勘查前不了解问题所在,检查后常需再准备替换零件;缺少数据做经验分析,表格整理耗时。为解决这一痛点,各种基于数据分析的设备智能维护项目也纷纷出现。星铂软件专注设备售后服务数据的收集与分析,为厂家与设备用户提供资料下载、逐级提醒、故障报修、自动报表、投诉咨询等功能,同时有效衔接厂家与用户:让用户匹配到合适的厂家,厂家的设备也能被推送
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