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从全球电子政务领域的现状和发展趋势来看，ITIL已经成为推进运行维护体系建设和日常操作管理的首要标准和“最佳实践”参照。
电子政务运维三种破解之道
【摘 要】
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从全球电子政务领域的现状和发展趋势来看，ITIL已经成为推进运行维护体系建设和日常操作管理的首要标准和“最佳实践”参照。
【机 构】
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IBM全球信息科技服务部IT管理高级咨询顾问
【出 处】
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中国计算机用户
【发表日期】
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2006年49期
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