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在营业员的销售过程中，经常会出现这样的情况，一番满腔热情的介绍和讲解后，得到的是顾客冷若冰霜的反馈。他们或许是厌烦营业员过于热情的态度，给自己的选择增添了压力，或许根本就没有购买意向。那么，如何在销售过程中化解顾客冰冷的态度，挖掘顾客的消费潜力？本期营业员进阶讲堂栏目，通过营业员营销案例，结合营销专家观点，来探讨成功营销的技巧，帮助珠宝业销售人员取得销售佳绩。