【摘 要】
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医院手术室对医务人员和手术患者的双重关怀设计理念,构建全程人文关怀管理模式。在对手术患者人文关怀方面,以患者的关怀需求为导向,经过关怀需求临床调研,针对结果实施流程
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院手术室
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医院手术室对医务人员和手术患者的双重关怀设计理念,构建全程人文关怀管理模式。在对手术患者人文关怀方面,以患者的关怀需求为导向,经过关怀需求临床调研,针对结果实施流程改造和增加结构指标投入,对重点环节和特殊患者实施具有个性需求的关怀措施和管理方法,使患者在就医期间形成全程无缝对接人文关怀链,提高患者就医体验满意度。对医务人员人文关怀方面,实施改善工作环境、提高生活品质、实施天使睡眠日、带薪休假释放压力等关怀措施,提高工作人员积极性,构建和谐医患关系,提高医务人员职业满意度。
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