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【正】自武汉供电公司推出窗口服务"027"工作标准之后,先进的服务理念、规范的服务行为、严格的管理制度大大提升了营业窗口的优质服务水平和客户满意度,并因其高度的统一性和普遍的适用性,使"027"脱颖而出成为武汉供电公司的营销服务品牌。作为营业窗口的一名普通员工,我认为"027"给窗口服务工作带来了"三新二益":